Calling doesn't work， you can't expect to talk with a

immigration officer on the phone.
你应该先去当地移民局问清楚背景调查是否完成，已经完成的通常2-3个月会有消息，之后如果没有音信，可以写信给审理的服务中心，或是国会议员等。调查没有完成的是联邦调查局而非移民局的问题，只能等，或是遇到拖延太严重的案例，考虑写信给总统夫人或是提出联邦诉讼