春节前，老爸在网上买了一个消毒柜。货到后发现网上标注的高度没有包括柜体四周四个小三角垫。老爸当时是严格按照尺寸来购买的，于是这个新买的消毒柜只好退掉了，他还支付了80元运输费。
他随后又在网上买了第二个消毒柜。第二个消毒柜还没有到，他就因为病毒感染导致肺部感染住进了医院。92岁的老人在医院连续进出了两次，第二次住了21天，才勉强康复出院。
刚一出院，第二次购买的消毒柜就到了。
这次消毒柜的尺寸合适。我弟弟过来帮他们把消毒柜放好后，我爸首先读了一遍说明书。他告诉我妈在进行碗筷消毒之前要先空柜运行十分钟，然后才能把洗好的碗筷放进去消毒。
晚饭后我妈洗了碗，擦干后放进了消毒柜。启动消毒柜之前，我妈也读了一遍说明书。
一个小时后，我妈告诉我爸，这个消毒柜的工作状态与说明书有两个地方不一样。
一，说明书说消毒柜工作时间是60分钟，但这个消毒柜却只工作了50分钟。
二，消毒柜里有两根加热管，工作开始时两根加热管同时亮了，10分钟后其中一根加热管不亮了，只有一根加热管亮着，直到最后熄灭，时间是40分钟。
妈妈把这情况告诉老爸后，他们就开始打客服电话询问原因。但客服没有办法回答他们为什么说明书说消毒柜工作时间是60分钟，但实际上却只工作了50分钟。也无法回答他为什么消毒柜启动后一根加热管只工作10分钟，剩下的40分钟只有一根加热管在工作。
他们的认真让我替客服着急。
我说：“工作60分钟和50分钟能有什么区别？难道50分钟就杀不死细菌，非要60分钟吗？至于为什么其中一根加热管只工作10分钟，我认为是消毒柜内部温度到达了设定温度，所以其中一根加热管就暂停工作了。只要消毒柜在消毒，你管它是一根管子亮，还是两根管子呢？”
我爸回答说：“你说的有道理。但我不能听你的，你不是客服。只要客服这样告诉我，我就相信他。但打了三遍电话，三个客服包括厂家客服都没有说这个消毒柜没问题。”
我爸随后宣布：“我要退货。”
老爸这一股得理不饶人的态度让我觉得大可不必。我正在尽力劝他们多一事不如少事的时候，身在美国的儿子正好打来视频问候电话。我随即把事情经过说了一遍，问他的意见。
“当然要退货啦。产品有问题要求退货不是很正常吗？爷爷不愿意用可能有问题的消毒柜，客服又不敢说消毒柜就是这样工作的，凭什么不退？“儿子理直气壮的一番话之后还不忘记损我一下：“你不要站在资本家立场想问题，要站在消费者立场想问题。”
我儿子的一番话，让我爸我妈喜笑颜开，隔着屏幕，频频向外孙竖起大姆指。
于是第二次购买的消毒柜又被退货了，这次花了运费128元人民币。
两次退货经历让老爸老妈有些烦恼。想想看，退货费就已经超过了200元。200元能在菜市场买很多菜了。
当他们两人凑在一起拿着个手机，第三次开始挑选消毒柜时，我对他们说：“这次你们一定要买个贵的，而且要买上运费险。反正也不知道哪个柜子的加热管子亮还是不亮，估计贵的质量就比较好。也不要节约运费险，说不定还会第三次退货。”
我刚说远，老爸的眼睛越过老花镜对我说：“贵的不一定好，但贵的运费险一定高。“
我当即服了，这么快的头脑反应只能说明他的身体确实在不断好转。
第三个消毒柜已经在路上了，我希望这次同时寄来的说明书能够让产品经得起检验。
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