看不见的简历
年前,我帮一位印度业主找租客。
房子空着,暖气低低地响,窗外是冬天那种清澈的冷。看房的人一拨接一拨,Offer 也来了好几个,表格上能对比的东西也很齐全:工作、信用分、人数、收入证明,像一叠叠“看得见的答案”。
但最后拍板的那一刻,这位在新德里的业主发来一句很短的消息:
“就选韩国这家租客吧。”
我愣了一下。因为从纸面条件看,他们并不是最“漂亮”的那一份。
我追问了一句“为什么”,对方在 WhatsApp 里回复:
韩国租客按时付房租,爱惜房子。
我又反问了一句,你确定吗?因为业主并没有和韩国租客打过交道。
“韩国租客口碑好。”
他回答得很轻,却很笃定。
这件事让我想起很多年前的一次聊天。
2010 年,文思从 University of Waterloo 去 Apple Inc.做 Co-op。
四个月回来后,我问他这次最大的收获是什么。
他没有提技术,也没有讲项目。
他说的是刚到公司的第一天。
那天,几位同样来自滑铁卢的师兄师姐主动过来打招呼,带着他们熟悉环境,也顺便提醒了一句:
要珍惜机会,注意自己的言行。
后来他慢慢明白,为什么那么多顶级科技公司,愿意一届一届地接收滑铁卢的实习生和毕业生。
并不是因为某一个人多优秀,
而是前面一批又一批的校友,长期留下了可靠、专业、值得信任的好印象。
那是一种看不见的资产。
回到多伦多的租赁市场,其实也是同样的逻辑。
很多话,大家心里明白,却很少说出口。
当房东对一个陌生租客了解不多时,判断往往会借助过往经验。
有些族裔的租客,租金准时、守信,房子住得干净整洁;
有些族裔的租客即便按时交租,却对房屋缺少爱惜;
而有些族裔的租客,则更容易出现拖欠租金的情况。
这样久而久之,印象就会被反复验证,
也就沉淀成了“口碑”。
做地产这些年,我越来越清楚地感受到一件事:
一个人的行为,影响的往往不只是自己。
它会影响同学、校友、同乡,自己的同胞,
甚至会影响到自己的后人。
当别人还没有真正了解你时,
他们往往会先通过“你来自哪里、你属于哪一群人”,来形成最初的判断。
那套房子最终顺利出租。
钥匙交出去的那一刻,一切都很平静。
但我心里很清楚,
她能租到这套房子,真正起作用的,并不仅仅是她提供的个人资料。
还有一种更隐形的力量——
来自她所属于的那一群人,长期沉淀下来的口碑,
在某个关键时刻,替她说了一句话。
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