学雷军没问题,但不能学成了咪蒙。
文 | 佘宗明
咪蒙说:职场不相信眼泪,要哭回家哭。
某大厂副总裁、公关一号位说:我根本没义务去了解你哭了还是没哭……我们的关系就是雇佣关系。
说这话的姓甚名谁,很多人都知道,不知道的可以百度下。
毕竟,她已成这两天TMT圈的话题人物。
那,她说得有道理吗?
依我看,特别有道理。
问题来了:她下次让员工手机24小时开机、随传随到时,员工是不是也可以其人之道还施彼身地回敬一句——我根本没义务去全天候待命……我们的关系就是雇佣关系,签的又不是卖身契。
雇佣关系从来都不是权利义务相一致原则的「但书条款」。
可这年头,太多Boss都习惯了在对员工表关怀时说「我们的关系就是雇佣关系」,在让员工做贡献时说「要以公司为家」了。
人免不了双标,但双标免不了被骂。
01
不得不说,在雷军打响了企业公关传播「去中介化」的首义第一枪后,学习雷军的风潮就从汽车圈蔓延到了整个互联网圈。
眼看着「雷军行为学研究会会长」周鸿祎都加入网红企业家版「创造101」真人秀了,一众企业老板把亲自上场「为公司节省上十亿广告费」的野望都写在脸上。
随之而来的,是企业公关传播分工模式的变化——
以往甲方是甲方,乙方是乙方,双方是派单跟接单关系。
现在甲方干起了乙方的活,相当招标方抛开施工队自己下场干起了装修。
但事实证明,嚷着端掉中间商的,经常会被克莱·舍基所说的「科斯天花板」点中穴道——在省钱中多花钱。
得看到,很多时候,招标的经常有个错觉,就是以为自己见多了施工的,也很懂施工。
但二者所在的生态位决定了,二者很难相互替代,更多的是彼此补充。
当拿着鞭子的人踹开骡子后把自己变成骡子,那种进入「非舒适区」的强烈不适感或许要消受很长一阵子。
02
这倒不是说,老板们不能做网红企业家,那些公司CEO、CMO、COO、CFO、CTO、UFO们不能「网红化」。
只是说,这里面其实是有边界的。
用传播学者邹振东教授的话说,有些角色该在前台,有的该在后台。
越过了那道边界,难免会造成紊乱:本该在前台的待在后台,是缺位;本该在后台的跑到前台,是越位。
还有,网红都自带内生性的「反噬结构」。
不能只看到雷军的「网红效应」对小米SU7发布会火爆的强力加持,却看不到李想的「网红效应」对理想Mega舆情的反向助推。
这届网民,普遍练得一手回旋镖技能。
这手回旋镖,跟挖坟、群嘲等技能叠加,会产生摧枯拉朽的效果。
03
回到大厂公关一号位做「自媒体」这事上,她在创始人不适合出来拥抱短视频直播的情况下下场,没什么好苛责的。
她的问题在于,学雷军学着学着学成了咪蒙。
咪蒙和雷军,虽然都很懂流量密码,但路径并不一样:咪蒙在左,雷军在右。
咪蒙的内容,是做给老板看的。
她的《致贱人》《致Low逼》等,对打工人是毒鸡汤,对老板是好鱼汤——它秉持的,就是上位者视角。
她是Boss,她永远在制高点,她的对面总是站着贱人、Low逼……和一群不懂事的员工下属。
你以为咪蒙的「职场不相信眼泪」说的是职场不需要玻璃心?不,她说的是员工替老板干点杂活拿点外卖是天经地义,你若委屈,便是矫情。
你以为咪蒙是在对打工人兜售职场真理?不,她是在给老板们做马杀鸡。
雷军发抖音和微博很勤,但那些内容都是给用户特别是米粉看的。
虽是大佬,但雷军从没有过东方小孙摔手机给网友开会那样的举动,也没有摆出「教网民做人」的姿态。
雷军会在被黑后自黑一把,会买下「Are You
Ok」恶搞歌曲的版权,会用俯下去的姿态展示一个千亿富豪朴实无华的生活,会亲自给首批小米SU7车主开门……就连辟谣「霸总爽文男主」时,他用的都是「请网友帮我辟谣」「汇报」。
雷军是普通人逆袭的标杆,但他竭力展示的是逆袭前普通人的姿态,而非逆袭后大佬的样态。他能成为新一代企业家教父,就跟低姿态赢得的口碑不无关系。
04
雷军可学,咪蒙勿仿。
两人共情的对象不一样。
很显然,在当下,网民更能代入的角色是「霸总家的下人」,而非「霸总」。
要不然,打工人「王妈」也不会在短视频上那么火了。
结局很能说明问题:雷军的红,带火了小米SU7;咪蒙的「黑红也是红」,让她无法跳脱「黑」的深井。
但那位大厂公关一号位明显踏入了歧途。
学咪蒙制造冲突吸引流量,是打了一手错牌:你的内容若是做给「上面(老板)」看的,还不如断更了好好做PPT去;若是做给「下面(网民)」看的,就尽量低下身子去。
打工人们连李佳琦让自己「反思工作有没有努力」都不想听,还想听你教大家做人?
现在网络流行的是「听劝」「宠粉」,你来让大家听你劝、来训粉,怎么听都像是走错片场了。
雷军身为真霸总都放下霸总身段给车主开门了,你还立着女霸总人设、摆出铁娘子表情兜售咪蒙未竟的「驭人术」……一定是想躬身入局造点负面,考验下属的突发事件应对能力吧?
05
学雷军,不一定学得会。
学咪蒙,容易进死胡同。
在著作《弱传播》里,邹振东教授提出了当下舆论场里的新传播规律:弱者生存、情感强势。
针对此次事件,他表示:高管的确不是员工的婆和妈,但员工也不是机器,而是人。
现在看,这位公关一号位是完美地避开了正确答案。
若能一直这样保持下去,倒也显得率性。
心理学家阿德勒就说:真正的自由,就是拥有「被讨厌」的勇气。
只是不知道,她在面对更上面的一号位时,是否还有这份勇气?
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