波士顿杂记05 开始白领生涯

因为面试超常发挥，Agent（职介所）介绍了一份full time permeant position (全职非合同工)职位，在波士顿附近的一家生物公司，做AR position（应收职员），即俗话“讨债鬼”。

讨债鬼在我的家乡话说来就是熊孩子的意思，即淘气，不守规矩的孩子，儿时也熊孩子过，也干过不少不可理喻的坏事， 也有过花样年华，可惜那芬芳的生命迷茫荒废在文革年代。这些毕竟都是曾经了，现在年岁一把，阅历不菲，当是生活守规矩的长者了，可是工作上我的的确确就是一个讨债鬼，英文叫做accounts receivable, 就是帮公司追款。

 

在国外，客户永远都是第一优先的，除了商店里的现金交易，私人或公司都可以先享有服务或得到商品，一个月内甚至更长时间内再付款。公司的客户也很少有on COD check (cash on deliver), 即一手交钱一手交货的，莫非老是赖账没了信用，一般都有30~90天的付款期限。可是即便这样的宽限，每个公司都会有赖账的客户，就需要一个讨债鬼来催款要债，每周还有要债定额，公司的付款开销很大程度上还指望着我这讨债鬼的追款数额，背负着全公司的一周的生计来源重任呢，着实觉得肩头沉沉的。

当然在这个文明社会，电子时代的背景下，我这个讨债鬼只需在电脑上与赖账公司软磨硬泡，死缠难打，自然讨债鬼的网上口气也是先礼后兵，总是温文尔雅，彬彬有礼地写一些just remind you, Could you please, we're appreciate to receive your payment.  这样的客套话，待到2nd or 3rd  payment request email 时那口气就是气壮山河，威风凛凛的了，一定是这样的写法，Your account is seriously delinquent…...  you must pay immediately...... you leave us no choice, sorry we have to hold your account...... 。皆因是网战，无需长得五大三粗，人高马大的去跟人拼命，几通电话，几次email小试牛刀, 赖账客户还是很给面子的，这都算是文明客户，欠钱如欠人情脸面，在美国公司我等讨债皆是女职员诶，不象在中国还要带着壮丁保镖被人暴打，你穿着鞋，人家欠债的是光着脚的，我是流氓我怕谁啊？

女讨债鬼在公司里也不是什么巾帼英雄，实际奏是个小受气包，受夹板气，老板逼你要债，销售怕你要债破坏了他们和客户的关系。有时对付一些老赖皮客户，软硬兼施都使尽了，人家就是刀枪不入，油盐不进，就是不付款，也只好搬来销售做救兵，销售的提成是在客户的付款上折算的，他们必须鼎力相助，救我也助己。一次公司里的一个客户拖欠款两万超过6个月，我无数次的骚扰，穷追猛打任然攻不下这山头，不得不求助地区销售主管，一朵铿锵玫瑰，她的杀手锏就是她有销售优惠特权，不付款客户就别想成交下一个订单。客户赖账她就拿不到高额的提成，得罪了债主就是影响到她的实际利益。她豪情万丈地应允了我，很快拿到了客户的付款，那天她兴奋地email给我并附上了客户的支票影印件，得意地问我：“Can I go to shopping now? ”我回她道：“You're not only go to shopping, you can go on vacation.” 她又回复我说：” I wish I could change my name to XXXX (公司名） , then I can cash the check for my vacation.“  能和销售联手追到欠款，我这个讨债鬼多少有点成就感，一天的心情都会灿烂明媚。

时常有销售也无力对付的刁蛮客户或疑难杂症的case，就要老板亲自出马了，老板会骄傲而大义凛然地说：这种情况只有我出面了，战争升级了，一笔交易弄到这个头面人物出场的局面常常也是合作关系亮起了红灯。老板出征自然旗开得胜，马到成功，他会苦笑着说，什么是老板，老板就是给钱和要钱的-----通俗而精辟的定义也。毕竟这是一个法制文明的社会，流氓客户不多，再耍赖，再流氓最终也还是要付款的，不是还有Collection company （讨债公司）嘛？那就没我这小讨债鬼的什么事了，灰姑娘在公司里其位就得在其位谋其政，打工也有打工的敬业精神，我还是会为老板有这样赖账的流氓客户而烦心。如果客户欠款，老板只是失去一单生意，而一单单的生意丢下去，民女可能就是要丢掉饭碗了，讨债鬼的生计断了，岂不是有人来跟我讨钱要债了吗，民女真心想弃恶从善，希望世上没有讨债鬼这个职业和生活角色，大家都讲信用守规矩地做事做人