大话说过以后
在电脑行业摸爬滚打数十年,软,硬,网络多有涉猎,于是很觉得自己是那么一回事。帮人解决电脑问题后,总不免有些飘飘然。
其实电脑属于高科技产品,其技术更新换代很快。因此经常是老革命遇到新问题,我也只能凭经验和不断学习,见招拆招,步步为营。它不像医生,经验积累到一定程度,就能轻车熟路。因为人身上的骨骼,经脉,器官基本一致。虽然各人体质有所不同,但症状多大同小异。
电脑行业经验只是工作的基础,还必须不断学习和实践才能在此领域中有所作为,这是提它有别于其它工种的特殊地方。
比如今天的一个案例,客户机器不能正常起机,无论是正常还是安全模式结果一样,开机后只有屏幕左上角有一个光标闪动。客户要求无论如何要保留硬盘中的数据(照片和音乐)。凭经验判断是系统问题,属于软件范畴,因此我毫不犹豫的答应了他的要求。但我提出费用比不要数据高30%,那个白人痛快地答应了。
客人走后,我胸有成竹地按照常规特别选择在客户模式下安装系统,为了就是保存客户数据在windows.old中。结果完全出乎我的意料,windows.old中是空的,但从外观看里面应该有数据,因为被占用的数据空间很大。这不符合常理啊!以往我也是这样做的,从来没有出现过问题。正当我一头雾水不知所措时,突然想到是否因为权限问题或客户设有密码,所以我以普通客户身份进入系统,故此无权访问客户数据。于是我在网络中寻找答案和解决办法,经过反复摸索和实验,终于如愿以偿的恢复了客户全部数据。到此,我一直紧张的情绪到此才得以缓解。说实话,我最怕别人说我没有诚信。再说我大话都时出去了,总得兑现吧。
客户来时,我颇为得意地展示硬盘中的相片和数据。客户大喜过望,一连说了好几声谢谢,我也很开心。
"怎么照片都是你和孩子的呢?" 我有些疑惑。
"我离婚了。"
"看起来你很像学生。"
"我都离婚了。"
"我少收你35元。"
我最看不了大男人被生活折磨的样子,于是我对郁郁寡欢的客户说出我的决定,我当时真的是动了恻隐之心。
"真的?"
客户瞪大眼睛,似乎不太相信我的话。
"俺中国人说话算数。" 我一边说一边把收据上的钱数改过来,然后递给他签字。
"谢谢,谢谢,谢谢!" 他抱着电脑兴高采烈的出去了。
我更开心,学了一招不说,还挣了钱,客户又非常满意可谓一举三得。
经验:
学无止境,还要保持谦虚谨慎的工作态度。
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