刚到美国,在手机电话上觉得受骗了,想请教一下有没有解决办法

我上个月刚来到美国,因为想快点注册一个手机号码,好在各种要填的表格上写下联系电话,于是就在来的第二天,去了一间离我住的比较近的t-mobile authorised dealer。现在知道这不是一间正经的t-mobile store,仅是一个第三方受权店而已。当时不知道区别。

我在这间店里签了一个两年的合同,他给了我一个免费的手机,之后因为我咨询他去哪里办电脑上网,他推荐我说他的店里有t-mobile laptop sticker,直接插到电脑上,就可以上网。因为在国内用过3G的上网卡,想着这是一回事,有了它,拿着本子到哪都能上网了,觉得方便,于是又签了一个上网的合同,还花了117美元买下他那个sticker。当时我问他,如果我在家里用得不好,还能退吗?他说,可以的,只要在14天内,都可以退,不收提前终止合同费。

回了家,我们家的电脑根本收不到信号,一个小时只有1M的流量,什么也看不成。第二天,我就把东西还给他了,并说希望能终止合同,因为信号实在是太差。他同意了。

现在,帐号关了,东西还了。尽管我只用了1M,t-mobile还是要收我一些费用,这个我也认了,但是那117块钱,那个店主怎么都不肯还我,说我其实还欠他钱,因为东西我用过了,再卖就只能当二手的卖了,称要收restocking fee(我也不知道拼得对不对)。如果他因为我用过一次,要从我买机的钱里扣出一部分,我可以接受,但是一分钱都不退,还说我欠他钱,这个我就想不通了。

我知道我一开始在这个店里订电话合同就是个错误,但现在已经这样了,有没有明白的GGJJ帮我解释一下,他这么说有道理吗?谢谢!

所有跟帖: 

中东人开的吧,以后看到他们就躲开 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:52:13

是越南人开的,老婆孩子都在,而且他的店开在一间大超市里,所以没意识到是这样的。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (47 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:56:31

restocking 收多少? -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:00:03

他说了个150块,但是我英语不是特别好,没有听清所有的话,大概的意思是 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (300 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:08:58

你这还不简单,通知信用卡公司拒付 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:12:19

因为用的是国内的信用卡,但打过去问时,说已经付了。。。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:18:15

这个属于乱搞嘛,怎么可能是25%的手续费? -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (61 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:18:18

我刚来,哪认识什么朋友能帮我去说呢?是不是再去问一下t-mobile关于restocking fee的收法。。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (69 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:23:52

找人是要壮声势,说还要你自己说 -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (59 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:28:35

这事情吵架肯定没结果,这是美国,你不能乱来 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:30:27

没有说吵架,就是去讲道理 -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:34:07

这事情也只能吵了,反正你再凶,人家就报警了 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:45:13

你去正规的T-mobile店问问一般如何处理 -豪客来2010- 给 豪客来2010 发送悄悄话 (154 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:54:54

这种绝对应该退钱的,去T-mobile公司直接询问一下就可以了 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:57:20

T-mobile很好说话的 -豪客来2010- 给 豪客来2010 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:01:38

at&t是最烂的,别的公司都好说话 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:03:02

我吓唬人的水平很差,所以常被人唬。。。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (285 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:02:33

这就麻烦了,报警吧,最后的出路 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:04:52

别瞎说。那就走正常渠道, 到BBB, t-mobile反映。。。 -豪客来2010- 给 豪客来2010 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:09:03

她说已经反应了,人家没理她 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:13:13

也有人提议我报警,但我怕警察不愿意理我这样的“小事”。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:15:05

当然会理,你一报警他估计就紧张了 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:16:28

真的吗?但是楼下的朋友提醒我说合同上写了restocking fee -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (49 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:20:21

警察来了只是做记录,他如果撒谎就大条了。然后你可以考虑告他 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:22:19

我觉得警察不会来得 -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:24:37

嗯,不会来。会先问报者现在是否有危险,受伤等。 -豪客来2010- 给 豪客来2010 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:37:33

他是三言两语就把我说得无言以对了,我怎么和他再讲道理呢。。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:38:50

我们这边警察一定会来,治安差的区就难说了 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:43:58

你们那边警察真好 -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (94 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:47:40

警察也没办法,每个地方预算有限,治安差的地方光大案子还忙不过来 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:49:52

警察怎么会介入business dispute -豪客来2010- 给 豪客来2010 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:55:00

当然,警察会做笔录的 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 11:06:10

读合同,看有没有restocking fee这一说 -徒劳- 给 徒劳 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:57:30

就是有restocking fee,通常也就是15-25%,你还能拿回117刀的大部分 -徒劳- 给 徒劳 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:04:12

没错,有的标准的 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:05:38

您这么一提醒,我看了一下合同,真的有写restocking fee,但没有写多少比例 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:12:06

应该是15-25%,绝对不能是100% -徒劳- 给 徒劳 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:21:15

好的好的,谢谢!我再去问一下 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:25:59

你的手机在家里有3G信号吗? -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:58:19

手机信号在家里也很差,所以我已经转到sprint了,有3G -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:04:10

有没有试过用电脑连手机上网? -433832795028- 给 433832795028 发送悄悄话 (62 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:08:32

我现在家里申请了Qwest,手机上网没有再试 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:13:12

估计够呛能要回来了,就当交学费, -shortstop- 给 shortstop 发送悄悄话 (21 bytes) () 03/16/2011 postreply 09:59:25

这是个教训:以后听不懂读不懂不要到处签字不要到处点头说YES -用户名被占用了- 给 用户名被占用了 发送悄悄话 用户名被占用了 的博客首页 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:13:45

yes -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:14:37

哈哈 -wsjzx- 给 wsjzx 发送悄悄话 wsjzx 的博客首页 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:31:48

真的是一个很大的教训,我已经很后悔了。。。 -饼饼妈妈- 给 饼饼妈妈 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:16:36

这事情在美国经常发生,以后还是去大店好点 -周启生- 给 周启生 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 10:19:10

警察不管,去BBB投诉,T-mobile反应,T-mobile可以中止他代理的,不行上法庭 -正心语- 给 正心语 发送悄悄话 (89 bytes) () 03/16/2011 postreply 15:48:05

BBB是个好办法。告诉他们退钱不然你要告到BBB.懂事的管用。对不懂事的真要告到BBB -大地- 给 大地 发送悄悄话 大地 的博客首页 (13 bytes) () 03/16/2011 postreply 22:22:08

打电话给general attorney,他们是专冂管这种小商业不公正事件的 -Minirock- 给 Minirock 发送悄悄话 (75 bytes) () 03/16/2011 postreply 17:16:47

是 Attorney General. (不要張冠李帶).... O.K. -單身老貓- 给 單身老貓 发送悄悄话 單身老貓 的博客首页 (236 bytes) () 03/16/2011 postreply 19:29:34

打电话给general attorney,他们是专冂管这种小商业不公正事件的 -Minirock- 给 Minirock 发送悄悄话 (75 bytes) () 03/16/2011 postreply 17:17:02

这里的骗局大多合法,小心为好 -寻芳客- 给 寻芳客 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 17:34:38

认栽吧,有理说不清啊, 花钱买教训。case 太小,attoney 一般不会受理的。切记在不能 -麻辣鸡丝- 给 麻辣鸡丝 发送悄悄话 (45 bytes) () 03/16/2011 postreply 21:51:47

打电话去tmobile投诉,几年前就通过法案规定手机合同一定要要grace period -thingonethingtwo- 给 thingonethingtwo 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/16/2011 postreply 22:00:36

你就每天在他店门口跟他argue,也别着急,也别上火。 -Rachel5- 给 Rachel5 发送悄悄话 (201 bytes) () 03/17/2011 postreply 11:29:15

高 实在是高 -hah- 给 hah 发送悄悄话 (63 bytes) () 03/17/2011 postreply 11:45:18

让他拿出restocking fee的标准,而且credit card 可以在付了之后dispute 回来。 -土拨鼠拨土- 给 土拨鼠拨土 发送悄悄话 土拨鼠拨土 的博客首页 (0 bytes) () 03/17/2011 postreply 12:26:38

找个英语好的,打电话去说是你的律师.问他们要license+insurance+permit.3句话就把钱给你吓回来了 -WayCool- 给 WayCool 发送悄悄话 WayCool 的博客首页 (59 bytes) () 03/18/2011 postreply 04:29:56

没关系,是你需要交的学费。 -aassdd3- 给 aassdd3 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/18/2011 postreply 06:24:38

it is called experience. Try 3 stores and then decide to buy nex -天涯子- 给 天涯子 发送悄悄话 天涯子 的博客首页 (0 bytes) () 03/18/2011 postreply 14:06:55

美国所有手机开机后14天之内,都可以合法解除。手机退回,付款也应全退!你应要求信用卡公司dispute这笔费用。. -优闲丽人- 给 优闲丽人 发送悄悄话 (0 bytes) () 03/18/2011 postreply 14:15:08

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