UA 经历

今年过完春节老妈大出血住院，医生打电话到我手机上，说是病危。我买了UA机票，从休斯顿到旧金山转机回上海。

一大早提前三个小时到达机场checkin，因为是星期三LD还要上班。在登机口被告知飞机要晚点了，担心赶不上旧金山飞上海的飞机，去找机猪问，叫我去找UA customservice，客服的人说我有两个选择，1 回家，改签第二天同样的飞机，2 按原计划飞旧金山，如果飞上海的飞机晚点了我正好可以赶上，如果赶不上UA给住旅馆voucher，搭第二天的飞机回去。UA客服建议第二个方案。

想想家里离机场那么远，好不容易折腾到机场了，回去的话明天又要从头开始折腾。万一明天又晚点了怎么办？想起老妈还在医院等着我，于是决定先赶到旧金山再说。

到了旧金山，收到电邮，飞上海的飞机没有了，航空公司已经给改签为当天飞芝加哥（半夜到达），在芝加哥等11个小时第二天飞上海。找到客服，我告诉他们不去芝加哥，客服给我找到第二天旧金山直飞上海的航班。接下来比较好玩，告诉我从休斯顿飞来的航班晚点是由于天气造成的，天气原因航空公司是不负责任的，所以他们拒绝给我旅馆，可以给我改签飞机但是旅馆吃饭自费。我跟他说我订的可不是到旧金山的飞机，我定的是休斯顿飞上海的飞机，晚点引起的飞机误班，是你们的责任，况且根本就不是天气原因，当天休斯敦晴空万里连云都没有，怎么能算到顾客的头上了，我怎么知道你这个飞机是从哪里飞来的起飞的地方会有什么样的天气。再说休斯敦的客服说的好好的会有免费的旅馆，旧金山客服拒绝沟通，坚持没有旅馆，我只好先改签的机票，问他要了一张旅馆的折价券（discount coupons），花了120块钱在机场住了一夜。第二天飞机结果起飞又晚点了四个小时，等我回到上海家里，本来是20个小时的行程，结果我花了整整56个小时。一分钱的补偿都没有。

今天提醒我了，现在我马上去投诉。

UA为所欲为，店大欺客，这次幸亏了老医生，是该给他们一点教训。