马航自始至终举措失当，家属反应有情可缘。

为什么失联后那么久才对外宣布？事后若干雷达曾发现过370的踪迹，假若马航与飞机失联后第一时间发布消息还用得着这么大海捞针吗？另外马来政府和军方在最初的几天内对一切信息都采取否认态度，并且迟迟不肯搜查正负极长的府邸。所有一切加起来让失联家属怎么想？最后就是马航居然在众目睽睽之下讲情绪崩溃的家属强行拖离现场，可见根本缺乏与家属沟通的思想准备。如果事情发生在美国，很多 家属和亲友都会被电视采访，至少可以让公众听到他们的想法，由此作为疏通情绪的渠道。