驾照给我寄丢了让我重新排队办理

是不是意味着我要重新付卡钱？我有点怀疑是不是故意给我寄丢的，上次我用枫叶卡，枫叶卡过期了，那人说你得回去先办理枫叶卡再来更新驾照，电话老公他查了办理须知的文件发现service card也可以，我就到柜台掏出service card，起先那人说枫叶卡过期了service card不行，我说你们的办卡规则上写着service card可以办理，然后她就不情不愿让我给她卡她查一下，查完了说可以办理，完了拍照交钱说俩礼拜内能收到，我就回去了。

回去马不停蹄办枫叶卡，资料提交不到2周就收到枫叶卡，神速，驾照迟迟未到，我也没管，反正有纸质的能用，快到期了就来问怎么没寄，说说3月10号就寄了，丢了让我重新排队，今天恐怕排不到我了，要下班了。