这种工作收入很低很低，养家都养不了。美国人甚至和我说，这是别的什么都干不了的才干的活，他甚至说是illiterate。

为什么外包？本土雇不到好的。多少人又不愿意提高最低工资。

而在菲律宾或伯利兹这样的地方雇到的反而教育好些。邮递客服外包的我体验不好，但银行外包的客服在处理同一个问题上远比本土的做得好。