吐个槽：现在很多领域服务质量下降得厉害

全球化之后，各种外包，很多客服都是人工语音，转十八道弯。或者就是遥远的印度小哥告诉你"Hey, I am David“，然后你就得竖着耳朵听还不见得全明白......我早就把银行账户综合成一个，信用卡只用一张，一切自动付账，各种折扣／促销能不要就不要（除了商店即刻减价的可以有）。

这些就不说了，本土的客服也常常让人上火。

前两天车子做个检修，7年的旧车，早就不必要去dealership，因为以前合作都愉快，想着贵点但省心。结果，前台非要给我推销贵的package，我说我就换个油，换个新雨刷（这个也是给他们送钱的，自己就可以换），前台不依不饶，说个不停。我坚持了自己的选择，没被他说动或者吓到。

然后就迟迟不给我电话。送车时说好了必须下午取车，第二天要用。结果比以往都慢，打电话也不回。快五点了，我留言说不论好没好我都来拿了，这就出发！他才追个电话说”好啦！来拿吧“。虽然是小事，但和以前一切按部就班的模式不一样了。不爽。

今天上午，在Verizon网上填表暂停出门期间家里的Wifi/Cable service。好嘛，过了没10分钟，断网了。

打电话过去，说是刚处理了我的order。好在我把confirmation 截屏了，我填的起始时间是月底啊！

弄错了也不算大事，给我放回来就是。结果，前台转销售，销售转技术支持，好不容易on hold了半天电话又断了，又重新开始，又on hold，又各种转接......直到午饭时间才弄好。唉。

据说，开始抱怨”今不如昔“，是一种老了的表现。不过大家是不是也有类似的感受？