两列动车追撞并坠桥的地方，位于温州市鹿城区，村民加上附近鞋厂的工人，有近万人，谁也想不到，正在桥下乘凉、散步的这些人成了救援的第一批力量。
钱江晚报报导，从贵州到温州皮鞋厂工作的孙华身材瘦小，今年22岁的他，四个多小时先后六次衝进坠落的车厢裡，救出七名被困乘客。
「有个妈妈两隻手死死地护住自己的小孩，小孩看起来大概3岁，被保护得很好。这个妈妈一看到我就说，『先救我的孩子』。」
孙华赶紧将小孩抱出车厢，这是他救出的第一名乘客。等他回来再救这位妈妈的时候，发现原来她一隻手已经断了。
新京报报导，村民张则文说，「我一钻进车厢，就发现一个孕妇，被很多东西压著，一条腿骨折不能动。」张则文与另外两个村民小心翼翼地把她抬出来。
「村民们都是冒著生命危险在救人，因为有一节车厢垂直挂下来，随时可能会翻倒，高架桥上的水泥板也随时会脱落。」一位村民从车裡拉出来五个人，但他拒绝透露自己的名字，他说，「大家都在救人」。
除在地面抢救外，也有村民爬到高架桥上抢救。其中一名村民从隧道边爬上桥上，救出八人。也有一名附近便利店主爬上桥，为受伤乘客送去矿泉水。还有一位温州市民开了一辆七座位的麵包车，来回开四趟，救出许多人。
钱江晚报报导，伤亡乘客不断从车厢内抬出来，附近的车辆自发组成伤员运输队。温州康宁医院的值班护士潘晨燕说︰「小麵包（客货车）、皮卡车、农用车、出租车，第一批伤者送来的时候，什麽样的车都有。」至昨日中午，温州萤火虫义工团队已经组织40多辆私家车参与运送伤员，并不断有新成员加入。
温州血液中心陈主任说，「列车事故发生后，温州血液库存告急，所有的血型都紧缺。」但刚过12时，血液中心整个大厅挤满200多个自发前来捐血的温州市民。
温州人在一般人眼裡唯利是图，一直是「暴发户」的形象，但在这次事故中，温州人的表现，令许多人感动。
