几年前坐过一次国泰。之前听说他家服务不错，还挺期待的。结果在飞机上一个空姐的态度顿时让我对他家的服务

水平打了大折。我去厕所，时间长一些，错过了发饭的时间。这个当然不是他们的错。我就去找他们要，结果空姐脸上的表情很微妙，让我心里非常不舒服。多年来乘坐过许多公司的航班，都没有遇到过这样的事。至少是非常不专业。现在这个事情出来，我明白了当年为什么空姐是那种表情。看来这个公司的文化很有问题，空乘人员的观念和作风非常有问题。看TripAdvisor上投诉这类问题的很多。

国内可能把这个问题太政治化了，但他们确实存在很大问题，不用为他们辩护。

在上班的场合不管是当着乘客的面还是背着乘客，拿乘客的英语水平讽刺乘客，是一个道德问题。