不慌不忙
我的麦田
封国之下的澳洲 （四十一）
免上千刀修理费，苹果店真仗义！
儿子从小是个忠实的超级果粉，现在手上用的电子产品都是苹果的，除了Kindle。从iPhone4于2010年面世开始，上小学的他就天天在家做纸板iPhone，以安放他那颗用不上苹果手机的驿动的心。他对苹果的热情从iPhone到iPod Touch，再到iPad，然后就是MacBook。因为当年年龄尚小，喜欢归喜欢，也就只能摸摸大人正在用的苹果产品，唯一他真正拥有的是iPod Touch，而且一下有了两个，因为姑姑和二舅在他生日的时候不约而同地给他送了同样的礼物。
终于有一天，他觉得自己足够成熟，足以驾驭苹果产品了，于是大胆地表达自己的梦想，这一张嘴就是小狮子大开口：“爸爸妈妈，我小学毕业的时候你们能送我个MacBook Pro（苹果笔记本）吗？”他爹他妈也喜欢苹果产品，但唯独不用苹果电脑，感觉不适应，感觉苹果电脑是给专业设计人员准备的，还有一个重要原因，苹果电脑是真心贵。毫无疑问儿子这个不着边际的梦想遭到了大人的无情打击，但他屡败屡战，不屈不挠，写了长篇大论的文章企图说服他爹他妈，而且一有时间就让这两个老顽固坐在沙发上，听他做演讲进行科普，列举苹果电脑相对于其他品牌电脑的特殊性和他在这个年龄需要苹果电脑的必要性，最后，老爹老妈被他的软磨硬泡弄得几近崩溃，终于松口了：买电脑可以，前提是完成我们要求的三项任务：1）通过几个月后的全国音乐等级考试音基初级考试；2）完成六年级数学练习册；3）每周末坚持游泳两千米。儿子自然是乐颠颠地一口应承，王健林一个亿的小目标难度太大，但老爹老妈设的这三个小目标通过努力还是可以实现的。于是半年后任务完成了，他也拥有了魂牵梦萦的MacBook Pro，当然从此他也着道了，电脑只能用苹果的了。
这部电脑在儿子十年级的时候被他不小心摔在地上砸出个坑就罢工了，去苹果店得到的建议是修理已经不值得了，建议换电脑。儿子傻眼了，因为当初老爹老妈说这部电脑要用到高中毕业。自己犯下的错误只能自己解决了，买普通电脑花一千澳币上下就可以，当时儿子已经开始打工了，账上有三千刀。他来来回回纠结了一天后，说还是想买MacBook Pro，他想买的那款时价3400澳币，老妈看着儿子的执着劲，心软了，同意出了零头400，他倾其所有再次拥有了心爱的苹果电脑。
今年年初，用了三年多的苹果电脑出状况了，这次不是他的错，屏幕无缘无故彻底黑屏了，儿子说：完了，当年也没买延保，又得花钱了。看着没有任何反应的屏幕，老妈能够感觉到儿子的小肝在颤抖。儿子不甘心，妄图自己修复，折腾半天最终泄气了，硬件的问题还是得去店里修理呀，于是去了苹果店。通常他去，老麦我就顺便去逛个街，各办各的事情，等我们俩汇合时，看到儿子一脸喜气，老麦问：“电脑修好了？”儿子说：“没有，电脑留下了，他们说要换屏幕，可能需要两周时间。” “什么问题，几多银子？”“和主机的连接出问题了，得900多刀.” “What?”老麦知道苹果贵，可是修一下900多，那不如直接买个其他品牌的新电脑了。儿子一看老妈的脸色，赶紧说：“妈妈，淡定淡定，他们说不收我钱了，免费修，因为我看上去像个nice guy。”这是天上掉馅饼了？尽管不是大馅饼，可还真算是个惊喜吧。等两周后拿到电脑的时候，儿子左看右看，簇新的屏幕让他颇有失而复得的感觉。
之后，儿子带着他心爱的电脑去外地上大学了；一个月后，刚上大学的儿子又被疫情逼回了家。上上周，儿子哭丧着小脸：“妈妈，我电脑的电池彻底充不上电了，有个USB接口也接触不好了，还得去苹果店，如果修理费太贵，我就干脆买个小点的电脑。”老麦不以为然：“换个电源花不了太多钱吧。”儿子说：“老妈你不懂，苹果电源和主机键盘都是连着的，可能不是换个电源那么简单。” 好吧，这苹果机为什么搞得这么复杂呢。
接着去苹果店，幸亏黄金村唯一的苹果店就在离家不远的购物中心里，疫情期间，感觉苹果店不仅严格遵守了社交疏离原则，而且做得更好。和以前一样的是依旧由接待员先询问你来店的原因，但和以前不同的是这些接待员都站在店外工作了，不仅工作人员戴着口罩，连进店的每一位顾客都给发个口罩。儿子自己进苹果店了，老麦我又去逛街了。我们再次汇合后，儿子说电脑又被留下了，换电池和USB接口都需要时间，一周左右能取。老麦关心地问：“几多钱呢？”儿子说：“我又中奖了，接待我的小哥说换件加修理费差不多七百刀，但给我免了，只收28刀换USB接口的钱。 ”看来惊喜连连呀，老麦被苹果收服了，这售后服务也太好了吧。
一周后，苹果来短信了说电脑已经修好可以领取了。儿子去取电脑，老麦去超市买菜，等汇合后，老麦问：“修好了？付钱了？”正兴高采烈的傻儿子一惊：“哎呀，没付钱，我根本没进店，工作人员直接在店外给我看了一眼修好的电脑，就交给我了，没叫我付钱，我一高兴，也忘了付钱的事。我得回去问问。”说这话的同时，儿子查了一下邮件，因为苹果一般都会事后发个服务记录单，于是就看见了收费项目表，服务项目价格696.45刀，应收费57.20刀，不是原来说的28刀，是因为又修了另一个USB接口。老麦说：“你欠苹果五十多刀，赶紧去交钱吧。”儿子转身跑了，不一会喜滋滋地回来汇报了：“接待员进去问了，他们说费用给我全免了，不用付一文钱。” 保修期已过，先后坏了屏幕、电池和USB接口，全都免费修，在这时候，你能对苹果不产生好感吗？
回家后，儿子仔细看了看，苹果电脑的电池和键盘是一体的，所以键盘也是新的，加上前几个月刚换的新屏幕，整个电脑焕然一新， “运气这么好，是不是我长得太帅了。” 傻儿子自我感觉还真好。老麦揣摩了一番，猜测也许是苹果觉得自己的产品不应该在四年内就出现这些问题，既然出现了，就是当初质量不过关，所以给中标的顾客免了单，显得很仗义。不知道大家觉得这个分析是不是有点道理。
仗义的还有澳洲政府，自疫情以来，澳洲政府连续推出JobSeeker ，JobKeeper， JobMaker等经济补助措施，昨天莫总又宣布了JobTrainer计划，联邦政府拨款20亿澳币通过再培训使高中毕业生和失业者获得新技能或提高现有技能以满足新工作的需求，让企业能够获得所需的技术工人，同时该计划还将通过对学徒的工资进行补贴以确保学徒的就业和培训。莫总今天下午亲临我们黄金村宣布向电影业投资4亿澳元，通过给予制片方税收优惠的方式以吸引好莱坞和海外电视台在澳洲拍摄制作大片，相信粉丝们以后到黄金村的海滩不仅可以偶遇雷神、阿甘夫妇、周杰伦一家，还可以有更多的精彩邂逅。
今日疫情数据：澳洲累计病例近几日上升得很快，已达11235例，死亡人数增加到116例；全球累计病例逾1382万，死亡人数过59万。澳洲目前疫情最严重的维州在过去24小时新增428例确诊病例，这是维州每日新增不低于三位数的第12天，同时再次创下澳洲单日新增确诊人数的纪录，维州警察已经被要求戴口罩上岗了。
苹果的客户服务并不特别突出，你儿子可能是运气好，计算机问题是会出的，任何牌子都可能有问题。
你家儿子太可爱了。 虽然我就在博客上见了他几面， 都觉得这孩子忑可爱了。 希望你和麦姐夫对他好点儿。 他估计也把店员迷住了， 所以一直不收钱。 澳洲的福利那么好， 我也想移民澳洲了， 可惜现在美国疫情闹得太厉害， 美国人被全世界不被待见， 哪儿哪儿国都不让入境。 o_o