我和发放慰问品商家的短信对话

    近几年，单位福利不发购物券了，改为发放商品。程序是先由单位组织商家竞标，再通知职工、退休职工订购，慰问品或是由食物、衣服、日用品、洗涤剂等搭配好的套餐，价格等同于单位发放的福利金额。或分拆的食物、衣物、日用品、洗涤剂单件，自己要把单件的价格相加后等于单位发放福利的金额。当然品种少得可怜，可挑选的余地很少、然后商家以快递方式送到职工、退休职工的家门口。对发放实物的方法职工和退休职工们的意见还是蛮大的：商品明显花里胡哨，价格也虚虚烘烘，总不如发购物券自己到超市按需选购商品实惠。大家提了一大堆意见，但领导我行我素。有人就怀疑领导从中拿回扣。当然怀疑归怀疑，每年依旧如此这般发放慰问品。转念一想，有慰问品就不错了，别再较真了。但像我们这样不守在窝边、本地又没有亲戚的人就有些麻烦，要请人接収快递过来的慰问品。而慰问品多数是节假日的应景食物，我们很少有机会守在家里吃，只好送给帮忙的人一些食物，余下的绞尽脑汁选点衣物等单件，还要动动脑筋做做加减法使总价格等于单位发放的福利金额。

    今年春节慰问品订购得早，2020年年底前慰问品已经陆续送到职工、退休职工的家了。帮我们忙的收货人把收到的慰问品拍了照片发给我们看，我发现给我和老伴的慰问品中多出来3盒袜子。我可不想白白占商家的便宜，于是我发短信给商家联系人。内容如下（剔除个人隐私）。

   （我）你好。某某单位J和G的春节慰问品已经收到啦！谢谢你们。
你们多发给J2盒袜子，多发给G1盒袜子。请你们联系我们的收货人，收回多发的袜子。因为收货人是帮我们忙的，第一请你们派快递员联系收货人取袜子，不要麻烦收货人再办邮寄。第二请快递员拿到3盒袜子后给我们的收货人一个收条或快寄单之类的凭证。谢谢你啦！
   （商家）好的，老师，三盒袜子就交给两位老师处理啦，就不再麻烦收货人啦。
    （我）我们在外地，无法和你们联系。袜子还在收货人家里，所以还得请你们联系他取回你们的袜子。联系方式见前面那则订货短信。
你们请送货的快递公司派送货的快递员上门取一下袜子再由快递员寄给你们。
      （商家） 没事的老师。
       （我）要不要让我们的收货人等你们联系他？
        （商家）没事的老师，这根本就是仓库那边的失误。这过节大冷天的，也不知道快递师傅什么时候回来取快递。还耽误你们收货人的时间呢。老师就自己处理了吧。
（我）那可真不好意思了。谢谢你啦！
（商家）没事的，应该的，祝老师新的一年快乐！
      （我）也祝你新年快乐！
（商家）2 个笑脸表情。

      从和商家的对话我感到他们也实属不易，逢年过节各个单位发福利业务量猛增，容易出错。曾看到单位一些人在微信群抱怨商家少发货的、食品坏了的、快递员没有把货物运到楼上家门口的，等等。据说商家都能及时改正，可见他们不是故意为之。

   这次给我们多发了货，一是因为不值多少钱，袜子主要是搭配其他物品用的。二是正赶上元旦，又逢“霸王级寒流”来袭，联系人做主不要我们退货了，点名是仓库发货员的责任。想想发货员们也绝非有意为之，主要还是因为业务量大且过于集中，太忙了造成的。我想不知发货员会不会因为我反映了多发货的事情受到什么惩罚。如果有，那就真的很抱歉了。

    我老伴讲我啰嗦，小题大做，认为就这么一点袜子的事何必费这么多周折，人家商家都不想啰嗦。确实，联系人一开始就让我们处理多出来的袜子，就是不想再麻烦了。不过我还想着他们最好能取回去。女儿也讲不就是3小盒袜子吗（盒子的确很小，不到1套纯棉内衣包装袋的一半），又不是3盒金子。

    我自己也搞糊涂了，不清楚自己做得对不对？但多收了东西不退给商家无论如何我是办不到的。联系了商家，他们讲明不要了，那是又一回事。