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逃离故土 (3)

(2015-08-27 18:30:19) 下一个

(三)不守夜的时光

 

守夜的佳安和海锐,除了每天去医院看望老人的那段时间,身心都需要一个康复,侄女建议去蒸桑拿,彻底放松放松。成都市内最繁华处,有一家温泉洗浴中心,美其名曰的“温泉”只是一个噱头,一栋市内现代化的高层建筑,哪来什么温泉。以前几次回国都说要尝试一下,接果都是不了了之,这次侄女带领佳安海锐也去开次洋荤。

进入何日君大厅,一溜烟的服务生一字排开,等待客人光临。三人先用自己的鞋袜换来三个钥匙圈挂在手腕上,钥匙圈上的编号便是自己的储藏柜号,电子感应式的钥匙圈可以开启密码锁,保险柜般的储藏柜里,尽管放心随身所带细软。

里面的服务生,此时会发给一套洗浴用的衣裤,男人蓝色,女人红色,楼上楼下穿着这般的男女到处可见。约好三楼见面,海锐佳安待会儿也想先逛逛这洗浴中心。洗浴中心除了人们知道的澡堂子外,也是一个娱乐中心,不同楼层有不同的内容,电影院、麻将室、餐厅、网吧、休息室、台球室和其它服务内容可说是应有尽有。水果饮料都是免费的,晚上十一点钟的晚餐也是免费的。

在侄女的建议下,他们先到三楼餐厅填饱肚子再去桑拿。餐厅里的菜肴美不胜收,就算在美食之都成都,也算是相当精致的,与一般的自助餐菜品一般的观念完全不同,这里的菜肴不但种类齐全,制作也不输正规晚宴,时令蔬菜、鸡鸭鱼肉、烹炒煎炸、烧菜、汤菜样样味美。有名的成都凉拌菜花色品种繁多,四川泡菜、成都小吃、五花八门的粥类,吃得大家心花怒放。每位仅三十五元的价格,更是让人乐不思蜀,卡都不用刷,钥匙圈一晃,单也买了账也结了。

酒足饭饱,海锐们决定去泡澡,进得洗浴大厅,透过浓浓水雾,周围几排淋浴间隔清一色大理石面,连洗头液都已提供。随着莲蓬头水量充沛的热水哗哗泄顶,海锐全身顿时感到温暖惬意,舟车劳顿和医院守夜人带来的困倦和疲惫荡然无存,稀里哗啦洒落一地。

接下来海锐步入热浪滚滚,湿度超高的湿蒸间,眼镜片轰然一片白雾,什么都看不见了,且感到呼吸困难。海锐取下眼镜,立定在落地大玻窗前看着外边大池内洗浴人们的种种表演,只想坚持,看看在此能呆多久。时间一分一秒地流逝,黄豆般大小的汗珠侵过皮肤,滴落地上,海锐纹丝不动,经受着“烤”验。渐渐也不觉得湿热难熬了,他居然开始认为已经过了极点,相信一直呆在里边也不会有问题。又过了一段时间,他决定出来换换其它内容,当伸手触及眼镜金属框架一刹那,灼热烫手的感觉才提醒,温度之高,然而体内温度上升与湿热蒸汽同步了,所以不感觉闷热。

离开湿蒸间,跳进一个白浪花花的杰苦舌(Jacuzzi),整个身体放松下来,高压水流冲得海锐水中翻滚,好不容易才坐稳。全身各处,射流用力地按摩着海锐僵硬的身躯。躺在水中,可以仰望头顶的大屏幕高清电视,看着看着,海锐几乎睡着了。经过这番折腾,僵硬的身躯开始舒展,软绵绵地很是舒服。海锐再也没有进入干蒸间一试的兴致了,就这么躺着让水按摩着,已经是最好的享受了。

跳出杰苦舌,冲过淋浴以后,海锐决定上楼再去找找其它的乐子。仍然浴袍加身,海锐端了一碗冰糖银耳羹,再拿些桂圆,找了个僻静的角落,边吃边等女士们。东西都吃完了,还不见她们的踪影,海锐决定先休息一会儿。找了个硕大的沙发躺在里面,折叠的高清电视掀转过来,开始看新闻,接下来再看NBA球赛,一点都不缺打发时间的节目。

沙发附近也有一个貌似土豪的客人,叫过一位按摩小姐为他服务,姑娘一边干活,一边与土豪聊天。海锐有心无心地听着他们的对话,服务费是每小时一百元,男人的谈吐总是在炫富,时不时地还掏出手机摆弄几下,姑娘毫不含糊,正告她的客户,中心里规定不能拍照,并说客户绝不能侵犯自己的肖像权,一定要检查这个男人的手机是否有偷拍行为,听着听着海锐差不多又要睡着过去。

侄女和佳安上来找到海锐,他们一道又取些水果,换了个地方,躺在那里消磨更多时光。侄女告诉佳安夫妇,这里每人每二十四小时的消费为一百二十五元,真是价廉物美的地方,特别适合刚才还疲惫不堪的佳安夫妇,其实也特别适合短期出差的人员,往这里一来,连旅馆费都省了,有吃有玩还能睡觉休息。要不是岳父打来电话,佳安还想就在这里睡它一晚。

下楼出门前要交回钥匙圈,这个电子元件记录下了二十四小时内在这栋大楼里的所有消费,付账完毕服务生才会将你事前存放的鞋袜拿出来。好聪明的经营者,大冬天的,如果顾客企图逃账,绝不可能光脚走出一里地的。

重整精力的海锐夫妇,再次前往城东海锐的老家,与海锐老父亲一起安安稳稳吃顿饭。席间同样感觉室内寒冷无比,老人说空调早就坏了,一直没有精力更新。海锐问老人家的小太阳还在不在,老父亲觉得眼下点小太阳仍然太早,漫长的严冬才刚刚开始,看着父亲如此节约,佳安夫妇不再试图说服老人,只是决定在离开成都前一定要解决老人的取暖问题。

说干就干,当天海锐与佳安便来到父亲家附近的中国农业银行,想用外币兑换些钱买空调。整洁漂亮的农行,办事的人还真不少,为了节约时间,海锐向工作人员打听哪个窗口可办理兑换业务。答案令人吃惊,说是要到合江亭那边的农行分行才能办理换汇。

海锐夫妇转身出门,跨街进入对面的中国建设银行,这家银行大楼显然比分理处大,果然是家分行等级。除了看见几个叽叽喳喳摆龙门阵的女娃儿工作人员,硬是搞不懂哪个窗口办换汇,海锐好不容易在姑娘们的闲聊中插上话,一位爱理不理的姑娘让海锐夫妇去二楼。

楼梯口有个牌子,上书,

“VIP 请上二楼”

海锐犹豫片刻,不过姑娘说了上二楼,那就先上去看看,说不定持美金的客户就算VIP呢。二楼大厅中央一圈真皮沙发里已有几位客户在等待,周围一圈玻璃窗隔着的办公室只有一个似乎再办理业务,墙上的数字显示器告诉客人这里是叫号服务,有点美国政府部门办公的味道。海锐四下搜寻发号机,也想赶快排上队,大厅里除了一台像取款机的设备外并没有什么发号机,海锐纳闷了,其他客户是如何拿到号的呢。说不定就是从那台貌似取款机上打印出来的,海锐用手在机器屏幕上轻触一下,期望能够看到些提示。果然,屏幕提示首先请输入VIP号码,没有输入号码,屏幕就一直不变化。海锐哪里有这个,这建行的外汇兑换业务只对特殊客户吗。正在琢磨,一位打扮时髦的女士走过海锐身边,看见傻傻立于机器面前的海锐,热心地上来告诉海锐如何使用取款机。海锐说自己没有VIP号,不知怎样才可在此拿到办理业务的号码。她说,建行规定没有号码就得等到所有号码叫完才轮到你,海锐一听心都凉了,因为二楼不断还有新客户上来,这不得等到猴年马月呀。女士看出海锐的困境,对话过程中也听出海锐是个老成都人,便爽快地说用她的卡刷一下,很容易就拿到了排队的号码,海锐感谢再三。

坐等的时间不短,终于轮到他们,上前一看,这窗口里不止一个办事员,三四个人挤在里面。为何不多开个窗口呢,这里大概不需要讲究办事效率。办事员姑娘告诉海锐,美元兑换以伍千为限。因为考虑到为家人留些钱应付医院那边流水般的支出,佳安在一旁提醒,问她外国人可不可以多换点。姑娘一边告诉海锐,规定里没说上限针对中国人还是外国人,一边反问海锐为什么要换这么多。海锐实话实说,家里有个躺在医院里的重病人。姑娘起身问旁边那几位可不可以,他们面面相觑,谁也不表态。海锐说两个人分开办理应该可以超过伍千吧,旁边另一位姑娘点了点头,于是她便开始敲起了键盘。

很快办事员告诉海锐兑换率,并问是否接受,海锐说可以,她打印出一页文件,透过玻窗下的小缝递给海锐,

“仔细阅读一下条款,在下边签个字”

海锐稍稍浏览了一下金额和兑换率,按要求签名完毕,递回窗内。

“晚了,你签字太慢,兑换率没有锁住”

姑娘有点不高兴。

“我不是告诉你了,接受那个兑换率吗,你应该当时就锁住呀,反正我都要签名的”

海锐也有点急了。佳安和海锐都没想到,这国内外汇兑换率说变就变,居然以秒为单位,真是长见识了。没办法,再来一次,这回海锐告诉姑娘,口头答应后她就可以锁住兑换率,他们保证签字就是。结果兑换率小数点后三位数字还是一样的,这些办事员真机械啊。

办事员们搬来一台点钞机,一大叠钞票放进去后,居然一张都未通过,接连试了几次,通过的寥寥无几,大部分都给挡掉。拿已经通过的钞票再试也是一会儿过一会儿挡,这台国产点钞机真是廉洁,张张百元美钞它都不为所动,连办事员小姐们都不相信这些美元是假的。海锐问他们有没有测试笔,用人工一张张检查,美国银行和商店常常可以见到的那种,可是机械的办事员们说,点钞机通不过的他们不能收,这下麻烦了。

海锐建议他们关掉电源,重新开机试试,办事员们也在想办法,他们决定只要通过一次的,就放在另一边,接着再数下面挡掉的,经过无数次折腾,慢慢地,通过的票子越来越多,大家都看到了希望。终于只剩两张了,点钞机无论如何也不承认这两百美元,钞票在办事员们手里翻来覆去,他们试图从钞票上找出被拒的理由来。

“看,这张中间有点油迹,这张皱巴巴的”

“算了,算了,少换两百就两百”

佳安和海锐终于失去耐心。银行职员搬来一大堆人民币,这吃里爬外的点钞机,哗哗地一次全部通过,让佳安夫妇大跌眼镜,至今也没弄明白为什么用同一台点钞机,神奇啊,中外通吃的神器。

比邻的窗户是专为持金卡的客人办理业务的,难怪大厅里同时两组数字打在显示屏上。一位年龄不大的父亲正在给留学美国的儿子汇款,满嘴成都话的父亲似乎根本不懂英文,拿着手里的字条告诉银行职员对方的帐号与地址,银行职员反客为主地教导这位父亲,怎么给他儿子寄钱,仿佛钱是银行的一般。临了,父亲坚持要银行提供一张款已汇出的证明,说是要用电子邮件伊妹儿给孩子,听那意思,啃老族儿子不见证明,就会不相信父亲寄过钱似的。唉,可怜天下父母心。

一件换汇小事,在银行搞了一个多小时,照这种速度,这富丽堂皇的建行一天也办不了几宗公务。

兜里有了人民币,海锐夫妇来到繁华的春熙路。岳父曾说,苏宁电器是家不错的电器商行。五楼空调展销处,有各种品牌的空调,每个品牌前都有两位推销者,看见海锐夫妇走来,便开始机械式的背诵产品性能,连打断的机会都不给,更何况了解消费者的想法。店面销售者,女孩子多也。海锐本想先转一圈看看,了解一下行情,可每走到一新品牌前,新的推销员便上前来背书,搅得你根本无法细看产品。她们千篇一律地吹嘘着自己的产品,世界第一啦,最节能、最高级、最值钱、最好用、最……,就像文革时恭维毛泽东一样,有点烦人。

因为在成都的时间有限,没法慢慢比较,今天就得将海锐父亲的空调搞定。海锐径直走到海尔牌专柜,其实除了岳父家里海锐他们卧室那台海尔牌有些体验外,事前海锐也上网大概看了一下价格和性能,不是完全心中无数。一位销售小姐开始介绍产品,海锐开门见山要看2P变频空调,小姐向海锐展示了几款,价格远远高于海锐网上的调研。海锐开始讨价还价,

“这样的型号,两千元左右能否拿走”

“两千元左右不能买到变频调速的”

小姐询问海锐心中的价位,海锐并未正面回答,而是开始压价,

“容量和控制方式都讲过了,不会妥协的,今天不是双十二吗,苏宁电器有优惠价格噻”

海锐故作老到,也不知道为什么,也不知哪里听了双十二优惠一说,好像国内眼下时新随便命名一个日子为推销日。旁边过来一位女孩,她也是海尔的销售,也更像个管事的,业务也比前边这位熟练,而且前面的对话大概她也听到了。她掏出手机,从海尔的数据库里查找一番,很快向海锐显示两款符合海锐指标的空调,价格也在海锐接受的范围以内。海锐要趁自己在蓉这几天,马上安装,因为不想给父亲留下隐患,销售员说没有问题。海锐问海尔能否折价回收旧空调,姑娘说可以,价格视品牌而定,海锐不知道父亲旧空调的品牌,小姐看他犹豫,说一般的可给一百元,海尔的就给一百五,她可以给海锐一百五的回收价,海锐想想还可以就答应了。

下楼交费,姑娘给了海锐一个自己的手机号码,说是今天便可以派人去拆旧空调,明天一早送新机器到家,收货后就派安装人员装机,如有任何问题,直接给她打电话。海锐记下空调型号、产品序号和姑娘的电话号码,便同佳安一道离开苏宁。

国内的家电服务业进步很大,效率也不错,售后服务也开始健全,就安装空调一事,海锐已经深有体会,每一步骤之后,便有问卷调查服务满意度,通过短信送达客户手机,如有任何问题,马上就能发现,及时解决,难怪小姑娘可以将自己的电话留下。

当天下午,海瑞父亲的旧空调就卖掉了,第二天一早新空调就送到了家中,九十多岁的老父亲还是不放心美国回来的儿子办事,怕他上当受骗,亲自上网,货比三家,直到满意为止。

安装空调的时候,海锐特意回到家里监工,直到一切调试运行完全满意才放心地交给父亲使用。

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Gardenia1020 回复 悄悄话 国内的售后服务,搞得很好了。
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