军队指挥官战略直觉: “一瞥之下保全整体”

量子知晓的技巧是否真的会成为21世纪一个重要竞争优势？Henley管理学院的战略管理教授鲁德·杰布拉（RuudHei*****lom）博士进行了其结果支持这一假设的研究。他同时也是欧洲多个公共和私营机构的顾问。杰布拉曾给谢尔顿教授讲了训练荷兰军队指挥官战略直觉的事。他说这是在“一瞥之下保全整体”的本领。这些指挥官都受过良好的理性的、分析型的决策训练。然而荷兰联合国维和部队在斯雷布雷尼察塞尔维亚人的攻击下不能有效保护波兹尼亚人的事件使人们认真检讨荷兰战斗部队的决策能力。这一引起广泛关注的事件严重地损害了荷兰军队的形象。

作为斯雷布雷尼察事件的一个直接后果，军事领导人决定举行旨在确定凭直觉决策是否能提高在紧张的环境下决策质量和速度的培训。一半的军官被训练以逻辑的、线性的分析方法来决策；另一半军官却被训练用直觉的方法来协助决策，如联想描画、静坐、思维地图和形体放松等。训练结果显示，以直觉方式决策的一组对于模拟情况的反应比用传统训练方式的对比组快得多也更有创意。

帕里克的另一项研究发现世界各地的很多领导已经在决策中广泛地使用直觉。他对美国、日本、英国、澳大利亚、巴西、荷兰、印度、法国和瑞典等9个国家的1312名高级经理人进行了有关在生活和工作中应用直觉的调查。结果显示美国、日本和英国的企业家最善于用直觉，而瑞典的企业家最不善用直觉。在美国，78.7％的被调查者自我测评的结果表明其直觉能力高于平均水平。

调查涉及到在不同商业职能中直觉的相关程度。公司战略和规划名列榜首。79.9％的被调查人员认为这是使用直觉思维的一个重要领域。其他被认为要求高水平直觉思维的领域还有营销、公关、研发和人力资源。超过50％的被调查者认为在投资、收购、多元化经营和企业合并中也需要利用直觉。

各地被调查者的53.6％声称他们在生活和工作中使用逻辑/理性和直觉几乎是同等的。有一小部分人（7.5％）承认他们在工作中更依赖于直觉而不是逻辑。当被问及他们如何使用直觉时，62.7％的人可以提供具体的事例（女性中的75.9％，男性中的61.4％）。大部分人（77.9％）相信发展雇员的直觉能力有助于在业务中取得更大的成就，而64.9%的人认为公司应提供培训来加强所有职工的直觉能力。

在一个如此众多的公司都试图成为“学习型企业”的时代，这似乎是件值得一做的事。教育（education）一词来源于拉丁词汇educare，意为从内部引导。真正的学习不是获取数据，而是增强能力——知识和行动的能力。一些公司在试验新的基于直觉的培训。其中之一称作“加速学习（acceleratedlearning）”。其创始人柯林·罗斯（ColinRose）写作了大量有关这种训练的文章，并在很多公司示范其价值。这些公司包括摩托罗拉、施乐和IBM等。贝尔大西洋的C&P电话公司的培训人员将他们的两门客户服务课程转为加速学习模式。其中一门课程的成本降低了42％，另一门降低了57％，而参加者的满意度和工作绩效大大提高。音乐、游戏、鲜花、艺术活动、视觉幻想和幽默感是加速学习所使用的一些打开直觉王国大门的技巧。

在堪萨斯城的加速学习顾问比尔·凯（BillKay）使用了大量右脑技巧来教授左脑技术，例如在Utilicorp公司对毫无财务知识的雇员进行财务扫盲。埃森哲咨询公司（财务软件培训）、AmericanCentury（共同基金）和Gateway电脑公司是其他众多使用加速学习法的公司中的几个例子。所有这些公司都发现当利用右脑来加强左脑技巧时，学习的速度和技术的掌握都有所提高。

总部位于费城的Right管理咨询公司是一家国际重新谋职和职业发展咨询公司。现在其芝加哥办事处就用加速学习法来帮助求职工作。新近离职的高管人员在向外寻找工作机会之前首先向内寻求。音乐、动作、视觉想像、思维地图、记“流水账”和艺术活动等被用来开发右脑的潜力，从而使这些重新谋职的客户能超越逻辑、线性和理性的左脑所设置的速度和创造力的局限。

据Right公司的职业管理咨询高级副总裁戴夫·考克斯（DaveCox）说，现在重新谋职客户在经过两天的加速学习活动之后就能达到以传统的分析型再谋职方式需要几周时间才能达到的“预备求职”状态。由于采用了这种新方法，客户的自我认识、自信程度以及他们自主求职的能力发生了量子飞跃。他评论说：“客户在能量和创造力上的变化是十分突出的。”

目前还没有数据能说明这些高管人员比起那些以传统的左脑方式训练的人找到新的工作要快多少。Right公司的一位职业发展顾问警告说，“着陆时间（到新岗位的时间）”可能根本就不是一个衡量成功的有效尺度。事实上，很多使用加速学习的客户可能会花更多的时间，因为他们所提高的自信心和本能会让他们打开新的可能性之门，而以传统方式接待的客户永远也达不到那种程度。在Right公司以加速学习来培训的人之中，有相当部分找到了新的职业发展方向并开始了新的追求。

由于诸如此类的成果，很多公司正式承认并利用直觉的方法。然而其他很多公司仍过分依赖于逻辑、线性、分析式的学习和决策方法。这些左脑方法却在高速复杂的世界中显现出它的不足。如果我们要保持在一个永远变化着的无穷信息之海上漂浮不沉，如果我们要在没入大海的漩涡之前做出及时的决策，我们必须学会更节省时间的认知方式。简而言之，我们必须创造一个非传统的工作和学习环境——一种我们可以用音乐、动作、诗歌和艺术来帮助我们沟通量子场无穷知识的环境。同等重要的是，我们也必须愿意将静默和冥想纳入日常工作的程序。

在其发人深省的著作《唤起的心灵》（TheHeartAroused）中，公司诗人大卫·威特（DavidWhyte）说：“我们富于创造性的反应能力，无论是在办公桌旁，生产车间里，还是一张未动笔的纸上，都依赖于我们接受那未被开发的静默领域的能力。如果我们在工作中认真对待自己的灵魂，认真对待维持一个有灵魂的工作生活的创造性，我们所有人都必须面对在工作中的静默和冥想。”

当我们将静默的空间置入每天的工作程序，我们将创造出全脑的机构——全面应用大脑的两个半球并承认直觉和理性分析有同等价值的机构。这样的机构中，信息网络取代组织机构图成为承载着组织的结构——使用量子知晓技巧的能力取代头衔和资历给人以发言权。

将来会有那么一天，当我们回顾授权和公开式管理这些概念时会觉得好笑。如果我们大家都能从同一个宇宙信息库中获取信息，那么一个人凭什么给别人授权呢？当越来越多的人学会了量子知晓技巧，信息将被当作一种分享的东西，而不是奇货可居的商品。最终，将创造量子组织。在那里人们发觉他们的认知的内在能力，通过这种认知，可以产生难以想像的突破。随着我们学会越来越深入地接触量子场的无限可能性，我们会造就真正的学习型组织——崇尚自内而外学习的组织。

技巧整合

回想一下你刚刚读过的这一章里最激发你想像力的是哪一部分。用以下练习帮助你巩固本章学习的量子技巧：

画一张图来表现本技巧对你意味着什么，标出各种符号的意思。

用非线性的思维地图（符号、图画和重点词）记录本章的重点概念。从画纸的中心开始向外画。附件中有思维地图的样本以及其他实验和练习。