第一次去墨西哥我就租车出去玩，现在把经验，经历和过程中遇到的一些问题拿出来分享，希望对大家以后去墨西哥玩有所帮助。
X.尤卡坦(Yucatan)半岛公路图
在坎昆租车的好处：
1. 时间安排和游玩项目自己计划，非常有弹性。
Cacun的参团Day Trip早上一般7-8点就来接人，你想睡晚点，或者悠闲一点吃早餐都很难。自己开车，想几点出发都行：）另外，尽管Day Trip的种类繁多，但也不是任何组合都有。一开始我是计划去Tulum和Coba两个玛雅遗址（最有名的Chichen Itza看图片看得太多，都没啥神秘感了。现在又不让爬金字塔，再加上路程比较远，所以这次决定不去那。），后来因为参加分时度假（Timeshare）的推介会拿到平均20美元一张的Xcaret门票，临时决定一天游Tulum和玩Xcaret。这样安排的Day Trip几乎没有，在上面提到的Cancun Discounts的网站上只有Private Tour，两人的话是US$149每人。
2. 租车的话两人就能省不少钱，多于两人就更不用说了。
我是在Alamo Car Rental的美国网站预订的。点击Hot Deals，然后在Latin America, Carribean and Mexico Exclusives下的“Save with Alamo when you head South!”拿到Rate/Product Code： YQ，再回到Hot Deals的主页，点击Alamo Rental Car Specials下的Enjoy a Free One Car Class Upgrade，注意这个促销上面说只在美国和加拿大适用，实际上墨西哥也行的。在预订页面上的Rate/Product Code栏打入YQ，这样做你两个Hot Deal都能拿到！最后我的价钱是Fullsize - 4-Door/Automatic/Air - 大众 VW Jetta 2.0才 US$21.25每天。在坎昆好几个当地的agents想介绍租车给我们，我一报我拿到的价位，他们都不出声了：）还有一点很重要很重要，尽可能不要在机场拿车，因为这样要交15%的机场税。住Hotel Zone的可以这样安排，一开始坐Shuttle到酒店，前几天在沙滩和Hotel Zone溜达或参加一些只能跟团的项目（如潜水等），后面几天租车：Hotel Zone提车，机场还车。这样不仅不用交租车15%的机场税，连坐Shuttle去机场的费用都免掉了！当然你要预先了解你后面几天住的酒店是否要收停车费。
X.最后从Alamo拿到的雪佛兰Tracker（我提早到租车公司，没有原来订的大众。）
在坎昆租车的注意事项：
1. 尽量选在美国有名气的租车公司
虽然这样也不一定百分百保险。但至少给rip-off的机率低一些，而且回美国后要投诉维权也方便。看网上一些游客的经历，好象机场的Hertz会玩一些小花招。
2. 关于保险的处理
和在美国租车不一样的地方是，你已买的美国个人车险到墨西哥是没用的。但是你租车所用的信用卡很有可能会提供车险，最好在出行前打电话去信用卡公司问清楚。另外，在墨西哥租车每天十美元的责任险是必须买的。最后我两天租车的费用（+税+责任险）共US$ 68.75。
3. 关于提车时要注意的地方
提车时你会和租车公司的工作人员一起验车。这时要瞪大眼睛，车身上就算是头发丝那么细的划痕或丁点大的凹凸都要指出来，以免到时还车时算到自己头上。还有就是一定要对汽油的加满程度清清楚楚。在墨西哥可能都这样，上次还车时是多满就算多满。不象在美国总是租时满缸油，还时满缸油。租车期间如果吃了罚单，而你不在现场的话，警察会把车牌没收拿走，租车公司要专门去把车牌拿回，回过来要收你250美元的。除非去偏僻的地方，一般景点和城市地图上都标记得清清楚楚，不用GPS。
我当天拿车时，因为一心赶着回Hyatt Regency退房。Alamo的工作人员说车还有半缸油，我也没太留意是否他说的是真的。等离开上路了，我才注意到那油表的指针离一半还有一段距离（油箱大概是40%满）。我马上就有预感，他们到时候会在这上面找茬。
我虽然西班牙语一点都不会，但连猜带问，找路是没什么问题。Hotel Zone的路很不错，但出了这个酒店区后路况就参差不齐。如果你对国内以前的国道了解的话，就知道我说的是什么回事。为了强行让过路车在商业区减慢速度，马路上常常会有大Bumper（旁边有TOPE的提示）。在去Tulum的路上，还看见荷枪实弹的士兵把几辆车拦下，大概是查毒品什么的。Tulum位于坎昆南面约130公里（80英里），而Xcaret在中间。沿路的加油站蛮多的，而且是专人帮加。墨西哥的油价以升算，7.2 - 7.3比索/升，换算成美元和加仑的话比美国稍微便宜一点。
离开坎昆当天是早上七点半的班机，我必须六点左右就把车还了。但Alamo Cancun机场上班时间是7 am - 10 pm，我当时是把钥匙给了保安。因为没有直接和那里的工作人员核对，为后来他们乱收油费开了个口子。
回到美国，没几天信用卡的charge就来了，Alamo最后是收了US$ 80.87。我一看收多了，马上打电话给Alamo美国的总公司查问。Alamo美国国内和国际的帐单查询是分开的。一位叫Sharon的服务代表说她是看不到国际租车帐单的明细，只能特意去询问墨西哥坎昆那边的Alamo分公司。
过了两天，我收到Sharon的电子邮件：
“
Dear XXXXX:
We have received a response from Mexico along with your final documents.
The rental cost was 42.50 plus two days of PLI 20.00 = 68.75. They have stated that the vehicle was missing fuel and you have been charged 10.89 for this. Total approximately $79.64.
We have attached all documents received.
Should you have further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Sharon Cummings
International Customer Care
Alamo Rent A Car
"
果然不出我所料，他们就说我还车时少加油了。我细看坎昆那边扫描的租车文档，再和我留底的拿车时的验车报告。马上发现其中的不对：他们把我租车时的起始里程写低了36公里。最不可思议的是坎昆那里还能把交车给我时和收车时油箱里的油量升数算出来，由此说我还车时少了8升的汽油。靠，这样也太坑人了！自己的车开了那么久，我都只能凭指针估算油箱里的油量。我马上回了Sharon一封email:
"
Sharon,
In a few hours I will fax you a car inspection sheet I got when picking up the jeep. It states that the starting mileage is 38790 Kms instead of the 38754 on your document. In addition, the inspection sheet also sates that the gas is 7/16 full when I received the vehicle. I believe I returned the vehicle with gas at that level. Could you please check again with the Cancun subsidiary? I had a few pleasant rentals with Alamo in the past and hope this won't be the last time to rent a car with your company.
"
我说的语气蛮重的，而且过了两天又打电话去追问。大概是我的证据确凿，加上态度很坚决，打完电话过了一天，Sharon的email又来了。
”
Dear XXXXX:
Mexico is authorizing us to refund you for the $10.00 for fuel. Please provide us with a complete mailing address so we can send a refund check to you.
We apologize for any inconvenience to you.
Sincerely,
Sharon Cummings
International Customer Care
Alamo Rent A Car
"
维权成功我蛮开心的。虽说这只是区区10美元，但若不勇于维护自己作为消费者该有的权益，只会放纵一小撮贪小便宜的人去损害更多游客的利益。公平的说，Alamo美国总公司处理这个投诉还算及时和公平。所以我过两星期去Albuquerque还是选了租它的车：）
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X.尤卡坦(Yucatan)半岛公路图
在坎昆租车的好处：
1. 时间安排和游玩项目自己计划，非常有弹性。
Cacun的参团Day Trip早上一般7-8点就来接人，你想睡晚点，或者悠闲一点吃早餐都很难。自己开车，想几点出发都行：）另外，尽管Day Trip的种类繁多，但也不是任何组合都有。一开始我是计划去Tulum和Coba两个玛雅遗址（最有名的Chichen Itza看图片看得太多，都没啥神秘感了。现在又不让爬金字塔，再加上路程比较远，所以这次决定不去那。），后来因为参加分时度假（Timeshare）的推介会拿到平均20美元一张的Xcaret门票，临时决定一天游Tulum和玩Xcaret。这样安排的Day Trip几乎没有，在上面提到的Cancun Discounts的网站上只有Private Tour，两人的话是US$149每人。
2. 租车的话两人就能省不少钱，多于两人就更不用说了。
我是在Alamo Car Rental的美国网站预订的。点击Hot Deals，然后在Latin America, Carribean and Mexico Exclusives下的“Save with Alamo when you head South!”拿到Rate/Product Code： YQ，再回到Hot Deals的主页，点击Alamo Rental Car Specials下的Enjoy a Free One Car Class Upgrade，注意这个促销上面说只在美国和加拿大适用，实际上墨西哥也行的。在预订页面上的Rate/Product Code栏打入YQ，这样做你两个Hot Deal都能拿到！最后我的价钱是Fullsize - 4-Door/Automatic/Air - 大众 VW Jetta 2.0才 US$21.25每天。在坎昆好几个当地的agents想介绍租车给我们，我一报我拿到的价位，他们都不出声了：）还有一点很重要很重要，尽可能不要在机场拿车，因为这样要交15%的机场税。住Hotel Zone的可以这样安排，一开始坐Shuttle到酒店，前几天在沙滩和Hotel Zone溜达或参加一些只能跟团的项目（如潜水等），后面几天租车：Hotel Zone提车，机场还车。这样不仅不用交租车15%的机场税，连坐Shuttle去机场的费用都免掉了！当然你要预先了解你后面几天住的酒店是否要收停车费。
X.最后从Alamo拿到的雪佛兰Tracker（我提早到租车公司，没有原来订的大众。）
在坎昆租车的注意事项：
1. 尽量选在美国有名气的租车公司
虽然这样也不一定百分百保险。但至少给rip-off的机率低一些，而且回美国后要投诉维权也方便。看网上一些游客的经历，好象机场的Hertz会玩一些小花招。
2. 关于保险的处理
和在美国租车不一样的地方是，你已买的美国个人车险到墨西哥是没用的。但是你租车所用的信用卡很有可能会提供车险，最好在出行前打电话去信用卡公司问清楚。另外，在墨西哥租车每天十美元的责任险是必须买的。最后我两天租车的费用（+税+责任险）共US$ 68.75。
3. 关于提车时要注意的地方
提车时你会和租车公司的工作人员一起验车。这时要瞪大眼睛，车身上就算是头发丝那么细的划痕或丁点大的凹凸都要指出来，以免到时还车时算到自己头上。还有就是一定要对汽油的加满程度清清楚楚。在墨西哥可能都这样，上次还车时是多满就算多满。不象在美国总是租时满缸油，还时满缸油。租车期间如果吃了罚单，而你不在现场的话，警察会把车牌没收拿走，租车公司要专门去把车牌拿回，回过来要收你250美元的。除非去偏僻的地方，一般景点和城市地图上都标记得清清楚楚，不用GPS。
我当天拿车时，因为一心赶着回Hyatt Regency退房。Alamo的工作人员说车还有半缸油，我也没太留意是否他说的是真的。等离开上路了，我才注意到那油表的指针离一半还有一段距离（油箱大概是40%满）。我马上就有预感，他们到时候会在这上面找茬。
我虽然西班牙语一点都不会，但连猜带问，找路是没什么问题。Hotel Zone的路很不错，但出了这个酒店区后路况就参差不齐。如果你对国内以前的国道了解的话，就知道我说的是什么回事。为了强行让过路车在商业区减慢速度，马路上常常会有大Bumper（旁边有TOPE的提示）。在去Tulum的路上，还看见荷枪实弹的士兵把几辆车拦下，大概是查毒品什么的。Tulum位于坎昆南面约130公里（80英里），而Xcaret在中间。沿路的加油站蛮多的，而且是专人帮加。墨西哥的油价以升算，7.2 - 7.3比索/升，换算成美元和加仑的话比美国稍微便宜一点。
离开坎昆当天是早上七点半的班机，我必须六点左右就把车还了。但Alamo Cancun机场上班时间是7 am - 10 pm，我当时是把钥匙给了保安。因为没有直接和那里的工作人员核对，为后来他们乱收油费开了个口子。
回到美国，没几天信用卡的charge就来了，Alamo最后是收了US$ 80.87。我一看收多了，马上打电话给Alamo美国的总公司查问。Alamo美国国内和国际的帐单查询是分开的。一位叫Sharon的服务代表说她是看不到国际租车帐单的明细，只能特意去询问墨西哥坎昆那边的Alamo分公司。
过了两天，我收到Sharon的电子邮件：
“
Dear XXXXX:
We have received a response from Mexico along with your final documents.
The rental cost was 42.50 plus two days of PLI 20.00 = 68.75. They have stated that the vehicle was missing fuel and you have been charged 10.89 for this. Total approximately $79.64.
We have attached all documents received.
Should you have further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Sharon Cummings
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Alamo Rent A Car
"
果然不出我所料，他们就说我还车时少加油了。我细看坎昆那边扫描的租车文档，再和我留底的拿车时的验车报告。马上发现其中的不对：他们把我租车时的起始里程写低了36公里。最不可思议的是坎昆那里还能把交车给我时和收车时油箱里的油量升数算出来，由此说我还车时少了8升的汽油。靠，这样也太坑人了！自己的车开了那么久，我都只能凭指针估算油箱里的油量。我马上回了Sharon一封email:
"
Sharon,
In a few hours I will fax you a car inspection sheet I got when picking up the jeep. It states that the starting mileage is 38790 Kms instead of the 38754 on your document. In addition, the inspection sheet also sates that the gas is 7/16 full when I received the vehicle. I believe I returned the vehicle with gas at that level. Could you please check again with the Cancun subsidiary? I had a few pleasant rentals with Alamo in the past and hope this won't be the last time to rent a car with your company.
"
我说的语气蛮重的，而且过了两天又打电话去追问。大概是我的证据确凿，加上态度很坚决，打完电话过了一天，Sharon的email又来了。
”
Dear XXXXX:
Mexico is authorizing us to refund you for the $10.00 for fuel. Please provide us with a complete mailing address so we can send a refund check to you.
We apologize for any inconvenience to you.
Sincerely,
Sharon Cummings
International Customer Care
Alamo Rent A Car
"
维权成功我蛮开心的。虽说这只是区区10美元，但若不勇于维护自己作为消费者该有的权益，只会放纵一小撮贪小便宜的人去损害更多游客的利益。公平的说，Alamo美国总公司处理这个投诉还算及时和公平。所以我过两星期去Albuquerque还是选了租它的车：）
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