回家 - 汉莎航空的空姐空少

来源: 冰星于 2023-09-19 09:44:16 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (5463417 bytes)

五月二十五日，我们完成了历时近三周的巴尔干半岛之行，旅行团一行十四人来到斯洛文尼亚卢布尔雅那机场附近的小镇，入住一个安静、舒适的小旅馆。次日凌晨，旅友们或是继续欧洲其他国家之行，或是飞回美国，旅馆里只剩下我们和另两位旅友，一位是认识最早、同游次数最多的玉汝，另一位是这次旅行刚认识、但熟得最快的静。发起和组织这次行程的绒姐不禁感叹人去楼空，看上去有点儿惘然若失。

上午十一点多，我们四人乘车来到机场。我和绒姐是下午一点多汉莎公司的班机，飞慕尼黑转机，玉汝和静是晚八时的班机到伊斯坦布尔转机，她俩要在没有餐饮设施和候机区的机场一楼等六、七个小时，恐怕要最后到家了。

我们的班机正点起飞，一路上蓝天白云，能见度极佳。从舷窗望下去，映入眼帘的是黄绿色相间的田野，星罗棋布的村落、湖泊，阿尔卑斯山东端的雪山，蜿蜒的公路、河流。舒适的短途飞行和脚下掠过美景令人心旷神怡，似乎预示着回家之路会一帆风顺。

在慕尼黑转乘汉莎航空飞华盛顿的班机，我们将座位换到最后一排，两个座位都靠走廊，我的左边是靠窗的空位，绒姐的座位在走廊右侧，稍微靠前一点，旁边也无人。看来这十个小时的飞行不会太艰难。A380机尾的空间很大，闲暇时空姐们聚集在一起用德语快乐地交谈、嬉戏，好像是久别重逢的朋友；服务时一口纯正甜美的美国英语，听上去颇有到家了的感觉。

晚餐时间到了，空姐刚将餐盘放在绒姐的桌子上，广播里传来一句很短的话，我没反应过来说的是什么，可能是德语。送餐的两位空姐突然像疯了一样，抬腿登上绒姐和另一个座位的扶手上，站在上面打开最后一排的行李舱，从中拿出一些桔红色的包裹。她们的动作夸张，显得有些粗俗无礼，与一秒钟前的淑女判若两人。

与此同时，前舱的乘务员快步赶过来，拿起包裹向前跑。右侧走廊的空姐打开一个行李舱，里面有一个桔红色的箱子，固定在行李舱里，她迅速拆掉固定装置，拎出箱子递给来接应的空姐，后者抱起箱子奔向机舱前面。在这期间，不知是谁说了一声：“Medical emergency！”机舱尾部很快恢复了平静，空姐继续送餐和饮料。

以前听说过飞机上有人发病，不得不紧急降落将病人送医救治，当时已经飞离爱尔兰上空，再往前飞就是茫茫大海了，若病人的病情加剧，可能会在爱尔兰或英国的机场降落。我心里虽然这么想，但还是不相信这种小概率事件会发生在自己的身上。过了片刻，耳朵感觉到气压变化，我意识到飞机在下降，打开飞行图一看，飞机掉头折返，飞向都柏林，赢彩票的小概率事件终于发生了。

飞机颠颠簸簸地降落在都柏林机场，停机坪上救护车、救火车和警车严阵以待，登机的舷梯驶向机身前部。飞机停稳后，机长通知乘客可以离开座位等待。乘客们或是站起来走动活动筋骨、或是安静地坐着读书、或是在电脑上工作、看机上的娱乐节目、手机，似乎没有人打听、议论飞机紧急降落这件事。飞机落地有了网络，我开始向群里发信息和照片，通报机上发生的情况。

我看见一些空姐和空哥聚集在机尾，默默地互相拥抱，有的眼圈发红，有的相拥而泣，我感觉是他们听到病人转危为安的消息，为自己迅速有效的抢救行动而感动不已。曾经是记者的玉汝看到这一段后，以记者敏锐的眼光评论道：“这段很重要啊！他们不仅训练有素还心心相连……能有这样的空中服务人员真是令人感动和增加信任度。”

机长和副驾驶也来分别来到机尾，似乎是向其他空乘人员通报情况，我试图过去听听，一位空姐十分礼貌地请我回避一下。我想可能发生了什么情况，不便让乘客知情，以免引起大家不安。二个多小时后，机长通知无法继续飞华盛顿了，只能飞回慕尼黑，航空公司重新为乘客安排航班。

在等待期间，我想到急行军式的深度游，以及旅途中的意外，不禁有感而发：

跑马观花深度游，湖光山色似水流。
风雨无阻踏新绿，美食美景美色收。
古堡老城访今古，刀兵战火始方休。
玩兴正浓不思蜀，屈指一算近三周。
意犹未尽盛宴散，绒姐感伤叹空楼。
苦了玉汝静妹妹，候机一十六钟头。
而吾迫降英伦岛，归程难卜空悠悠。
但愿人人旅途顺，后会有期再同游。

到达慕尼黑已是夜里十二点了，航空公司为乘客提供了饮料、食物、毛毯和枕头，让大家在机场凑合一晚，早晨客服中心上班后为大家改航班。

我认为计算机可以完成改航班的工作，用不着人工操作。果然，二十七日凌晨四点收到航空公司的信息，机票改成当天中午飞夏洛克，然后再飞罗利。此时有的旅友已经到家了，而我还躺在慕尼黑机场的长椅上，熬着灯火辉煌的漫漫长夜。

二十七日中午准时登机，机上邻座有昨天同机坐在前面的旅客。他们说，在机上心脏病发作的是一位女士，乘客里参与抢救的一位医生说必须降落去医院抢救，于是发生了紧急迫降这一幕。尽管医生和机组采取了紧急措施，但还是回天无力，病人的心脏在飞机落地前停止了跳动。我这才明白，空姐空哥相拥而泣是因为病人去世。

汉莎空姐空哥的行动令我感动，他们训练有素，遇到紧急情况行动快捷，配合默契，完成规定的操作后迅速恢复正常服务状态；他们心心相印，极富爱心、同情心，为素不相识者的不幸而悲痛流泪。

飞机正点到达夏洛克，但进关排了近两个小时的队，误了回家的班机；乘下一趟班机到家时已经快到二十八日零点了，成为旅行团中最后到达目的地的团员。