我也换过护照。

别人说要预约，OK，我就预约。预约完后应该打印预约文件，及将文件发到自己邮件，我都没做。到时候就去了，只带预约号码。领馆的工作人员就进办公室帮我打印了预约文件，我交了光盘和预约文件领馆就收了，给了张收据，过几周后就去取就行了。我的经验，照片要在领馆附近的店里照，告诉他们用于更换护照、申请签证等。