求教老猫：怎么消气？

某极大银行。去年开户时告诉，即使一分钱不存，终生无account fee 。还一阵游说让我们全家一人开一个帐户。事后觉得不太可能，回去又问：放心，我们说终生无account fee就终生无account fee。我们还不放心：网上和该银行chat，说没有此说。不好意思回原支行再问，换了个支店，让那家支店打电话，还说没问题。

最近突然收费。投诉，费用退回。然后接着扣，再诉，再退，已经第三次了，要求写个证明作证据。被拒：说我们从来不出证据。

我已做和已经被耍：
1。开设“终生无account fee “账户，最近被收费
2。网上和该银行chat，让我写信给客户服务，给的地址是假的，信被退回
3。网上和该银行chat，放弃“终生无account fee “，把账户换成了另一种有条件而我能满足条件的无account fee。后来，还接着扣钱。接着投诉，一诉，钱就退回来了。

整个被耍猴。对于1，想报警。实在没有证据。对于后两项，也不担心真敢贪污我的钱。只是觉得来回被耍，和猴一样，实在想做点什么：报警，BBB, ......