请教：网上购物遇到问题

在网上购物上百次第一次遇到问题，我是通过Pricegrabber.com下的订单，卖方在加州，我买了两件货品，通过Paypal交了两件的钱，结果收到货品后，发现包装中只有一件。通过Pricegrabber.com上的Email沟通，卖方答应查一下，但是三个星期没有下文。这时Pricegrabber给我送Email说已经不让这个人在他们的网上卖东西了，让我联络Paypal来把钱要回来。
但是Paypal经过调查，却说他们只管货是否寄出，货品的问题他们不管。
我还能怎么申诉？