七月初订了verizon电话及上网，但网路一直很慢，远远达不到合同上的速度。打电话

去问，总说在打给我们，但从没打过。3周以后我打电话去取消服务，对方说there won't be any charge， we were still in grace period。但后接到一张账单109。包括电话费60多，上网40多。打电话又去问，说ignore charge。 前天又收到账单，99还是包括电话费60多，上网40多。打电话又问，态度恶劣，说你用了电话就要付，前面说不用付？对不起，你就是要付。请问如果我们不付钱，对我们有什么不良后果？如果减低我们的信用分数，我们怎么能够申诉？