请老猫及各高手給俺指点迷津--关于租房纠纷

I did a copy from other forum to gather more advice. Thanks in advance!!

这里常看到房客勇斗恶地主的故事，而我却是一个焦头烂额的苦命地主，在此向诸位高手求救。

1。拥有一出租房，在北加的重灾区，房客2009年3月搬出。我们一直用century21 property management 作为我们的中介管理。

2 5月，被告知有新房客，但要求更换新的地毯，两星期后要入住。我们考虑到rental market 的状况，同意了，用了4000+，更新了全部的地毯。

3。新房客入住2-3星期后，抱怨他们4-year-old boy has been sick ever since they moved in. 如今他们全家已搬家到一家旅馆，并且拒绝再搬回，因他们坚信他们小孩的病与mold 有关。并要求赔偿一切损失：旅馆费，吃喝行，误工，等。
3a。需要加一点在这里，agent 曾要求对方的医生出示证明小孩的病原是由mold 引起，医生拒绝，称mold只是可能病因之一。

4。我们是一贯的良民，赶紧反省一番，也是为了长久的考虑，我们又自掏腰包500+，i专业公司作测试。结果为在浴室发现少量mold。一堆数据，不明，咨询agent，答复是“你minimum mold，not a big deal”


5。对方律师来信要set up mediation ，我隔天fax 给agent。

6。数天后，我联络agent 询问进展，agent said she needs talk to the broker。问起当初是否check 房客的credit ，回答是my broker might do it

7。再联络agent ， 看if set up the time for mediation， agent 回答“not to my knowledge，。。她的broker 在外地，一星期后回来。

8。agent email me 他们发了3 day evicition note ，因为房客不再缴租。

9。因为agent 常常一问三不知，我们决定直接联络broker。留言前台数次，不回 或推诿，如 在开会。


我们在这气结啊。对century21 的不满甚至已超越了对房客狮子大开口的厌恶。可又无可奈何。


10。在昨日，7月10日，agent 终于email us。大意是a。“broker has called attorney with no response ”（why no response
？）b。还有，需要我们的授权由century21 出面去联络律师。（我解读的意思是将来的费用由我们付？）c。称broker 建议我们发“eviction note to these tenants” 。我晕，难道3days eviction note 不是大半个月前就早已put on service 吗？ 而对于mediaion 或是我们更为关注的进展等情况却只字不提。

命苦啊，凉water 都塞牙，这码字半天，不明不白就没了。以上部分是重新来的概括版。

再此，向各位请教：
A。对房客，应首选何种措施？eviction？mediation？ law sue?
B. 如 果miss 了mediation ，不利影响有多少？可以再set up anthor one 吗？
C.房客的要求部分， 不/合理部分各为多少。我此时此刻mold report 的数据不在手边，可以以后update。 战且用agent 的话“minimum mold”作参照吧。

D。对centurry 21，他们有失职的责任吗？如：前任房客走后，甚至换地毯，都么没有做房屋检查，及时发现mold存在。关于mediation ，更是没了下文。高手也帮俺集思广益一下，这究竟为啥尼？
E。有必要请律师吗？broker 的意思他们作我们的代表，to stop the scam。言外之意，我们付律师费？这火坑，是跳or不跳呢？


好了，第一次码字这么长，累坏了。看官都发表一下意见吧。