我们应该获得索赔吗

我们住的房子是一年多新，女儿是去年出生的，现在刚刚会爬。昨天只有我妈妈和女儿在家，妈妈去院子里看到女儿也爬到通院子的门边上了。突然听到女儿大哭，想可能女儿想让她抱，但几秒钟后，女儿斯声裂肺大哭，妈妈觉得不对劲，赶紧跑回来抱她。进屋坐了一会女儿还是不停的哭，妈妈突然发现女儿的手上都是大泡知道刚才一定是烫到了。然后急忙跑邻居华人家问该怎么办，邻居给了京万红，烫伤油。妈妈给女儿上了以后，女儿好些。然后妈妈就给我打电话问我能不能赶回来。我和劳工急急忙忙回来看得我心痛，左手手掌的皮都掉了，两手的手指都是泡。我们赶紧去看医生，医生说2度烧伤，给女儿清洗，女儿哭得都喘不上气了，我当时只能陪着他一起落泪。护士看到我太难受，把孩子接了过去，女儿哭得更厉害。最后我还是忍着让护士完成清洗，上药，包扎。回到家后邻居来看了看说应该找builder，说一下我们房子的情况，门槛的位置有个像金属的东西，我们房子的朝向是通院子的后门正是太阳直射。今天又带女儿去医院换药回来后我去院子摸了摸那里真得很烫手，然后我去卖房子的代理那里把情况说了一下，开始那个代理说我们只能给你门上面加个东西遮挡一下，或者换下面的材料。然后VP给我打个电话问了一下事情经过。明天他和manufacturer要来家里看看。看着女儿遭受的这些，妈妈从昨天开始就一直掉眼泪，自责。我昨晚基本就没睡，怕女儿压到手。我觉得我们应该获得索赔。大家能说说你们的看法和建议吗？非常感谢！