医疗保险公司不付看医生的费用怎么办

请教这里的专家，我的HEALTH INSURANCE公司借故不付他们该付的费用，一次是我孩子住院的blood test的费用。他们说test center 不是他们network的，跟他们没有CONTRACT.但是按照规定他们是应该付的，因为我孩子住的这家医院跟他们是有CONTRACT的，也就是说在他们的network里面。而我们have no control over which test center the hospital will choose to use. 所以按照他们的规定是该付的。第二次是我的PAP SMEAR,一年一度的副科检查，他们也找理由说不付，说是超过了他们的PREVENTIVE BENIFIT的上限，可是我没有看到有这条规定，而且我只是例行的检查。最奇怪的是打电话他们说会付的，可是却一直没有。请这里专家教一下我该怎么办。非常谢谢！