MALL里购买了商品,后来退款,她们总是以各种理由不退怎么办?

说起来这还是个很出名的公司,电视上广告也是天花乱坠.
8月23日,我在MALL里购买了十套PROACRTIVE的60天的产品,没开包装,五天后(8月27日)去退款,售货小姐和我说有60天的保证退款.
由于我付的是现金,她们就给了我俩张收条,让回去等待2--4星期,结果4个星期过去了,还是没收到CHECK.
再去找她们,他们给了个销售总监的电话号码,可是那个电话从来是没人接听,只让留言,从没得到任何回音.
于是我又给总部打了电话10/07/08,说是3--7天退款,结果呢,上星期三收到一张CHECK(5套的钱),以为再等等会还有一张.今天都22号了,还是没有.于是我再给总部打电话,这回前台就不给转电话了,说让留言.
他们一让留言,基本是不会回电话的了.
很气愤!!!
是不是应该找律师来解决问题?