我妈妈该找律师吗？

我妈妈2002年九月申请公民，10月有急事回国，在11月收到指模通知。因为她没办法赶回来，我就给移民局写了信，要求改时间。妈妈2003年一月回的美国。现在快两年了，没有任何音讯，其间我们有再写信给移民局问申请的进展，也没有回复。

现在我们应该怎么办？要找律师办，大概费用多少，是怎样的程序?谢谢回答。