出离愤怒了!请问如何投诉?

由于一些原因,上个星期带孩子(仅二十个月)去看了GI specialist.Specialist 要求抽血检测.我们带孩子去了专家指定的儿童医院的LAB抽了血.结果今天专家office的人打电话来说让孩子重新抽血一次,上回的血样作废了! 而原因仅仅是因为他们和LAB之间的miscommunication! 过程是这样的. LAB的人要验血的时候,发现specialist office 的人让我们带去的表格是旧版本的. 于是打电话要求office送新版表格去.office的人送去新表后,LAB 的人认为由于表格和血样是分开送的,所以需要本人再去确认.可LAB的人并没有及时通知office 的人,血样在被放置一星期后作废了.真不知道这些和生命打交道的人怎么能是这种工作态度!宝贝胳膊上抽血留下的淤青还在,宝贝抽血时满眼是泪痛苦的叫着妈妈的情景还不时地抽打着我的心,而这宝贵的血样就被轻易的费掉了!而且没有任何道歉,只是通知要重做一次!他们可能觉得血样和一般的化学样品没有区别.吧,扎人和扎木头也没有区别吧.只要他们还有一点人性,工作稍微认真一点,就可以避免孩子巨大的痛苦.宝贝现在一说起来吃饭长胖胖,就指自己的小胳膊.妈妈心痛呀!怎么忍心让孩子无缘无故的再痛一次?怎么和孩子解释呢?我现在就是恨得牙根痒痒,想要投诉LAB,给他们敲敲警钟,也让少一些孩子受这种罪!请大家帮忙出出主意吧!谢谢!