How to deal with Medical Claims

请问各位大侠:

我住明尼苏达州, 去年五月患病进院, 化了一大笔医疗费, 是公司保险范围内的. 但因是紧急情况, 费用由自己先用 Credit Card 垫付.

我的保险是公司提供的 United Healthgroup, 自己按 Paychex 交纳 premium. 只是八月新换了工作, 旧的保险就中止了. 现在打了四个月的电话请求保险公司 Reimburse 我预付给医院的将近五千刀, 只有一个电话 Customer Services 的, 每次都告诉我: 五个工作日内会有人 Call me, give me the answer, 但四个月过去了, 还是了无音汛.

请问,有什么别的地方可以投诉?
请帮忙, 谢谢先