请教：关于手机的问题~

我一直在用cingular的手机，无限漫游的那种。前段时间出差了几个月，出差的地点不在cingular的服务区，但是仍然能打电话。这样过了几个月回到家，收到cingualr的信，说他们将在9月10号cancel service，因为我让他们付出了太多roaming fee给其他电话公司。

我在8月底打电话去给一个agent，她说让我不用担心，she will take care of that.所以我就放心了，以为一般来说电话公司是不会随便cancel服务的。更何况那个agent给我的感觉是，事情很容易解决。过了两天，我接到一个电话，说我的服务将在9月10号cancel(和信里的日期一样），如果我还没有就这件事情联系过他们，请联系。我想我已经联系过了，所以就没有再打电话给他们。

他们也没有联系过我。这样过了9月10号，我的电话还是能用的，我以为这件事情就这样解决了。结果到了10月10号。我的电话突然不能用了。我立刻打电话到cingular问怎么回事，agent告诉我我的电话被permanently cancel了！并且无法恢复。我说为什么上次我打电话,agent 跟我说会保持我的电话。他们只一直说，very sorry about that，但是他们已经就cancel的事试图联系过我，但是失败了。我在此期间从来没有接到过他们电话，真是很奇怪。你说手机一直在身边的，怎么可能联系不到我？

这件事情让我很郁闷。因为我有一个同事和我一个电话公司，一样去出差，一样受到cancel的威胁信，他打电话要求keep service，他的就没有被cancel。

现在agent反复告诉我，我要么换电话公司keep phone number，要么从新加入cingular，但是不能keep phone number。我觉得他们太无理了。我从来没有miss 过 payment，合同上写的可以无限漫游，怎么可以说cancel就cancel?

我想请问各位熟悉法律的朋友，这种情况我可以告他们么?可以提那些要求比较合理？谢谢各位帮忙！