如果你想要达到换一台的目的,那就给他们的客户部打电话.给他们讲清楚

强调问题是在保修其间发生的,而且现在修了好好几次都修不好,你要求退货重新换一台.而且你不要自己补新的MODEL的差价格.给他们讲的时候态度要FIRM,DEMANDING,一般他们都会给你换一台.如果你给一般的客服人员讲不好,叫他把你转到他的BOSS,BOSS'S BOSS.直到你找到个可以达到你目的的人为止.越到高层,越好说话.这就是考验你NEGOCIATE SKILL的时候了.
达到你的目的是最重要的,不是吗? 不要轻易被打败.