我太太开车被追尾,只记下肇事人的姓名电话车牌号和保险号.因为不太严重, 所以没找警察,也没找证人.跟对方保险公司交涉后,公司派人来估了价($1100).过了很长时间没消息.打电话给他们,他们说联系不上肇事人,还在继续找.又过了很长时间(4个月)寄来一封信,声称联系不上肇事人, 不能赔偿损失.请问各位对这种公司该如何索赔?我们住加州,自己的保险只有liability. 谢谢!