请帮忙,咨询一下Cashback的纠纷!

我9个月前签了theMobileOutlet的手机,10个月免费(交钱,然后第9和第12个月CashBack给我).

我签之前很仔细的看了term & condition,要求很苛刻,但是还是照做了.
里面要求保留每个月的bill,收第9个月的bill后21天内把1-9的bill的原件寄回去,可以得到第一期的cashback.

结果,今天收到他们的信,说因为我没有把despatch note给寄回去,所以不给cashback,连第二期的cashback都invalid了!

我又仔细看了每一个字的term&condition,根本没有提及despatch note. 然后我去看despatch note,它在最后一行写了:you must send back when claiming your first cashback! (结果还是中招了!)

请问他们这样作合法嘛?我能讨回公道吗?

疑点1:这项要求不在term&condition上面,似乎故意的,因为如果在,我们一定看到!不在上面也就不属于合同了!不属于合同我们就应该可以不理会,对不对?

疑点2:他们发现,并没有及时告诉我们,等21天过了才说,让我们没有办法补救.这样做合法吗?

疑点3:他说不给cashback的条件是我们没有寄bills或者没有在21天内寄到,并没有包括不寄despatch note就不给cashback这一项...更何况,寄那个东西也不属于合同要求.despatch note是给我保留的information,我也不应该寄回去,寄回去了,手上就什么资料都没有了,他们要求我们寄,也不合情理....

他们摆明是放了陷阱给我跳下去,在这里谴责一下the mobile outlet电话公司!请大家小心!
我不是学法律的,所以也不知道我的观点对不对!希望高手可以指点一下,如果我坚持,有没有赢的把握,如果我是对的,我一定追究到底的!

谢谢!