我是否可以告电话公司?

内容比较长,请大家耐心点看完,多谢!

我几年前市话用BELLSOUTH,长话用SPRINT.那时,BELLSOUTH自告奋勇管SPRINT的话费帐单.后来,因为不满SPRINT的服务,我给SPRINT打电话停了SPRINT的长话,改用电话卡打长途.从我停SPRINT帐号的那个月开始,BELLSOUTH来的帐单就没出现过SPRINT的名字,我以为SPRINT就彻底拜拜了.

将近半年前,我用电话卡通过计算机传真软件给中国发传真,用时二十分钟.过后一个月,BELLSOUTH来帐单,显示SPRINT有我的帐单200多块.我当时就纳闷,给BELLSOUTH打电话说我没有SPRINT帐号,怎么来帐单?BELLSOUTH回复说BELLSOUTH显示SPRINT一直是我的长话服务商.我利马给SPRINT核实,SPRINT说我没有帐号,不是她们的用户,并称这是CAUSAL CHARGE,如果现时重新开通SPRINT帐号,能把话费用每分钟16的费率减下来,最后就是3块钱左右.在我的要求下,SPRINT的服务小姐拨通BELLSOUTH的服务电话,等于是三方会议电话,三方都同意这么处理,并即时给我开通SPRINT帐号,做了确认.同时,告诉我三到十天,电话帐单就会更改.

这通电话花了我近三个小时,这样的结果我很满意,以为就这么搞定了,还千恩万谢的.

过了八天,电话帐单支付日快到了.我决定上网查看帐单并支付.这一看不要紧,帐单原封不动,根本没改变.我马上跟SPRINT联系,SPRINT的自动电话把我转到BELLSOUTH.BELLSOUTH显得很和善,耐心的听了我的解释,然后告诉我SPRINT通常需要一个月才能最终更改帐单,要我先不理SPRINT,把BELLSOUTH部分付清就行.我满心欢喜的照他的话做了.

下一个月的帐单来了,打开一看,非但没有调整,两个公司BELLSOUTH和SPRINT双双在原来的话费上加了迟滞费LATE DUE.

我一看马上跟两个公司联系,结果SPRINT发现有人把我的帐号又取消了,我气不打一处来,只好强忍着,重新开立帐户.又是一个三方电话会议,搞定.说几个工作日肯定改好,把迟滞费给我减掉,又让我先付BELLSOUTH部分.我照办,心里暗暗祈祷,希望这是最后一次跟她们打交道.因为每次打过去都是不同的人处理,每次都要等半小时到一小时才能跟服务人员说上话.原来,顾客是上帝,是骗人的.

再下来一个月,帐单依旧,两家公司还是不停的加迟滞费.这回我火上来了,先是找BELLSOUTH,大骂一通混蛋,这本来不关BELLSOUTH什么事,凭什么加我的迟滞费?再说我打了好几次电话,她们都有电话记录,为什么明知还要加上?什么服务?BELLSOUTH的小姐被我骂晕了,说前几次都不是她处理的,我说不管,我只对BELLSOUTH,你们就是代表BELLSOUTH,怎么为顾客服务的?几分钟能解决的事情,为什么几个月都不解决?她小心说帮我转给上司SUPERVISOR,没想到,她这一转,把我转丢了,重新来,等半个小时,没人说话,全是自动电话,里面还没有我的选项.我气晕了,给SPRINT打电话,SPRINT也是不同的人处理,要我把情况写下来,传真给她,以便她跟上司汇报,这回我记住她的姓名,问电话,回答没有,就是让我打服务热线联系.我要求她收到我传真后回个电话,她答应了.我花了半小时,写了情况说明,又是千恩万谢,要她一定帮忙.过了两个多小时,她来电话,说收到了传真,但是我没有把帐单传给她,她无法汇报!我这下真是跳了起来,她是SPRINT的,居然会没有我的SPRINT帐单.但心里一想,也许她们也不容易,替别人着想吧,我只好按照她要求把帐单传真过去.传真过去,接连几天还是没消息.

又一个月过去,帐单还是不停的两家公司加迟滞费.我像祥林嫂一样,不停的耐心等待电话那边有人听我解释,然后不停的耐心的提出我的要求,然后对方不停的耐心的答应帮我解决.

半年多过去,问题依旧.更让人气愤的是,我不用SPRINT的长途服务,现在每月都必须支付SPRINT10多美元的基本费,而我的SPRINT电话一直没有开通

大家帮出出主意,我怎么才能解决这个问题.是否先停机?然后上法庭告两家公司的服务?

你的主意对我很重要,谢谢你们花时间阅读,谢谢大家的回复.