请教电话账单问题

来源: 于 2019-03-24 18:16:37 [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次

我们使用Sprint的家庭计划，共4条线，后来孩子换手机我没有注意账单，过了一年半了我才发现他们错误charge了一个lease手机的费用和保险，大概是每个月$45. 今天打电话他们承认是他们的错，但说只能返还2给月的，因为这是他们的政策，不能变。解释是虽然是他们的错，但给我们账单了，我们不看账单没有发现他们也不负责。这样的答复有道理吗？