法律求助

假期和亲戚去游玩，在高速路上被从右前方拖车掉下的东西砸中，车子受损， 人（同车共5人）无恙。拖车不停， 按喇叭他跑得更快。边打911，边追赶拖车。拖车不停换道 试图摆脱我们不成功，最终停在一社区小道。司机下车后藏在一房屋后。我们未敢下车但一直与911通话，并告知我们目前停车的位置。911要求我们在附近的麦当劳会面。等我们到麦当劳15分钟后，接到警方电话被告知警察因恶劣交通不能到，我们可以到Department of  Public Safety （DPS)报案，并告诉我们详细地址电话。报案时填写一张表格，办事人员检查了车辆。几天后接到DPS电话，告诉我们拖车保险信息。随后我们联系自家保险公司，报告了所有情况。第二天我的保险公司说对方保险公司很快会与我联系。一周后仍未收到任何联系，随又联系我的保险公司。他们又打对方电话，然后告诉我两天内对方会联系我. 10几 天后，仍未有联系，再打自家保险公司，他们建议我打电话过去对方保险公司。先后打了两次，都被告知不予受理，我应与我的保险公司联系。再给我的保险公司打电话时真是很生气，我的保险公司表示立刻连线对方保险公司，果真通了。向对方说明情况，并email了拖车照片，车牌照片,DPS的报案报告。被告知等待调查结果。近4个月过去了，没有回应。多次email询问，无果。再次询问为什么有证人有911报案，调查还这么难？对方的回答让我无语：这么长时间才听说我有证人。我回答：如果你认真调查早就应该知道，因为在DPS报案表格中有详细事故过程，以及证人姓名。后来又收到回应，说证人与我有亲戚关系，会有偏见，不管用。再email对方就不回应了。打电话给我的保险公司抱怨，公司说这种调查可以无限期。也就是说对方如果不想赔付，他可以托称一直在调查多少年不给结果。修车需几千刀。生气已不必说，目前我应怎么办？有什么法律途径手段可以帮到我？求助大家！！多谢！！