药房给错了药

朋友的母亲在KAISER的药房配降压药，结果药剂师错将别人的药装到了给她
的药瓶里。老人家吃了5天后(一天一粒)感觉胸闷气短，且双腿肿胀。再去
KAISER看医生，并给医生看她的药，医生责怪她擅自换药，她才意识到可能
药房给错了药。再去药房询问，果然是给错了药。KAISER现在安排了一个
医生给她作检查(下周)。给她开药的医生说她错吃的药会有双腿肿胀的副作用，
但不会导致胸闷气短，且也有一定的降压作用，停药就没事儿了。

请问这是不是医疗事故呢？她应该怎么办？总不能KAISER医生说没事儿就
当没事儿了吧？她可以要求赔偿吗？老人家是自己掏钱买保险的。

并非想借此敲诈KAISER，只是想能更好地保护自己。她们都是新移民，英语
不好，也不懂有关的法律。

请大家指点。谢谢.