这个账号你有几张卡？

会不会是家里其他人用了另外的卡？

如果不是你用的，你根本不用担心。信用卡公司也是有保险的，这种情况他们并不损失，保险公司买单。你那天打电话是从加州打的就是最好的证明你不在纽约。BOA是不是当场cancel了所有卡又给你寄了新卡？