他们应该庆幸Counselor的做法是现在还愿意相信家长，如果是我，一定要谈，把事情控制在学校内部

穿的decent些，给别人的第一印象好些，谈吐大方真诚，消除对方戒备。问什么答什么，话尽量少但不能让人觉得在隐瞒。

关壁橱的细节，我倒希望Counselor打电话没注意，不再问。如果问，楼主的回答应该可以，目的让小孩先平静下来，门开着，奶奶有在门口处陪着。。。。（我去学校做义工，小孩太闹了，老师就是关灯几秒钟，小孩在黑暗里面会静下来。。没有惩罚的意思。。。但愿Counselor能信）

静等，应该发生在学校已经上报到儿童保护机构以后。

能不能消除对方的疑问，看楼主夫妇的谈话技巧，不是光会说，而是需要通过对方的反应，结合每一个环节的变化。。。这个别人不能预测也不能建议。