如果你的理解全对，有一个自相矛盾的地方，抓住它再去试试open another case

“选了 一家 “Do It Right Movers” 两小时 $150。要预付 $155.95” --- 预付的意思应该是你先付钱，才会派人帮你搬家，搬家之后再根据时间charge service fee。是不是这个意思？ 那这和他们向credit card company 解释的是矛盾的：“eMove 回应说是，Client gave the Payment Code to Movehelp  就表示 Client 满意Movehelp的 service”。

因为你没有拿到service，所以预付的应该退还。

不要写信，打电话给customer service，上网dispute，其中一栏是解释，把你的信放进去。着重说明，他们的要求是‘预付’这个$155.95，不是service 之后，跟code 没有关系。

有一点比较迷糊，你后面那个aggreement没有说预付这条，你从哪里听来的？

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后来二人之一同他们的老板联系上， 告诉另一个人都回去 (当时我有点奇怪) --- 你为什么有点奇怪？