谢谢！是准备这么做，但没找到和refund有关的任何内容，所以先上来咨询一下

是要求先走程序要一下，http://patients.about.com/od/yourmedicalrecords/ss/What-To-Do-If-You-Are-Denied-Access-To-Your-Medical-Records.htm

如果60天之内医生没响应，就可以去file complaint。