请教老猫。

我在海外代购PANLI那里买了19件东西。从中国国内。可是。收到打开箱子里面只有9样东西。有10件都没有。真的没有！！！！
我马上和他们联系。N次啊！！！
照片什么都发给他们看了。。。。
先说可能是海关扣留了。。。。。
然后说可能运输公司的问题。。。。
然后就从此没有音信了。。。。。。
然后我才意识到。
这种海外代购。我是把钱全都给他们先。
然后他们运不运，运多少，只能靠良心啊。。
而且是他们的良心。。。。。
我的天啊。。。。
我该怎么办啊。。。。


东西。。。唉。。。我可以再买。如果我太喜欢了。
可是。第一次用PANLI代购。。。就这样。。
失望。。。失望。。。失望。。。。
而且每次回复全是机器回复那种。
全是重复的。感谢使用PANLI之类的。。好烦。


我想他们退那部分我没有收到的货品的钱。有可能吗？