有关信用卡和信用历史，好麻烦

今年三月我在jcpenney买了30美金的东西，顺便申请了一张jcpenney的信用卡，但是店员输错了我的地址，我始终没有收到这张卡和账单（当时并不知道有错误）。因为金额不多，所以我都忘了。8月收到了jcpenney信用卡所属银行的电话，告知我卡上已有100多元的credit，其中70多元的是罚款。打电话的人和我一对地址，才知道出错了。然后我说可以付purchase的部分，但是拒付罚款，她经过supervisor同意后，说可以将罚款write off，同时接受了我的30元的phonecheck，我还将这个帐户终止了.

然而9月底，我收到了第一张jcpenney的账单，罚款竟然还在上面。我马上给那个银行打了电话，接电话的说备注栏里已经写明了我的情况，但是不知为何还没有write off那些罚款。她说她可以立刻帮我write off. 后来连续2个月，我没有收到帐单。

可是今天，有个universal fidelity的人打了电话来，说jcpenney给了他们一份money collecting的名单，竟然还有我，还是为了那笔罚款，而且金额又多了10几块。就为了这事，我想申请别家的信用卡都遭到了拒绝。这到底是怎么回事？有人有类似经验吗？该怎么办？