这事你的确做错在先，既然错了，就态度好点呗。不要一副都是你的错的大爷样。好好给经理解释，

那天的具体情况，你必须要拿到你的东西的紧迫性,比如你的驾照在钱包里，必须拿到才可以开车去上班啥的。我在你们GYM已经这么这么多年了，是老顾客了，我很喜欢你们的服务，BLAH BLAH，实在抱歉那天这样做了。。。 服个软，节约钱，省掉麻烦，会死人吗？
软的不行再来硬的嘛。
不要一上来就又硬又臭。