请猫老师或8老师等：岳母有绿卡，买了往返机票，但是由于被车撞了，恢复的不好，两年多没有回美国

现在想回来不知如何办理。去移民局看的信息是要去广州办SB1移民签证，但要Email预约，可是那个Email要求填的是网上送Email，可是这个Email要GUZ或者GZO号，否则的话送不了这个email。

这里是一link

http://guangzhou.usembassy-china.org.cn//immigrant-visa-unit-question.html

她的绿卡是在美国办的。
她可不可以不办任何手续直接回来，入境会有问题吗？
有没有别的途径？
先谢谢各位！