回复：help them,help them

本案的焦点在于双方责任的认定，是公交公司司机玩忽职守，还是病人自己要求不需要采取救助措施？

从事实结果看，病人并非没有送入医院，只是失去了最佳抢救时间。

从而，本案的关键在于当时在场的其他乘客的真实证词，也就是证人证词证据的认定问题。

根据民事诉讼的原则，本案举证责任在于原告，由此，原告的代理人（或律师）的取证，在本案中起到了举足轻重的作用。