怎么办：新换的房顶漏，但Roofer拒绝按承诺的保修条款修理？

我们的一个办公房，一层，平顶，下大雨时会有小漏。因顶太旧，决定花2万1千刀换新顶。结果新顶做完，小雨小漏，大雨大漏。起初，roofer还按照保修条款（15年）来修，但若干次后放弃，不再回电话，不再联系。

教训是大项目不可用小公司，这个roofer的公司就他一人，加儿子或临时工帮忙。如果保修责任过重，小公司很可能选择放弃。此人是熟人推荐，他虽有20多年经验，一直做这行，但家里仍很穷。

现在的问题是，我有什么办法可以诉他以求弥补损失。多谢先！