保险公司这么处理正常吗

停车场内被撞，停着的时候被对方倒车给撞的，有目击证人，对方的车没有任何损坏。用对方的保险号报了索赔。对方的adjustor联系不到对方（他们不接保险公司的电话，也不回保险公司的留言）现在要求我再用我的保险号报索赔，然后她可以和我的adjustor直接联系，她说她不能直接和我联系，我要有事找她还要通过我的agent。我的agent告诉我，如果对方的保险不付我的索赔，我的保险公司会付，尽管这个赔偿数目还不到我的deductible。还有，我和造事方用的是同一家保险公司。

我不明白的是，第一我不是错误方，第二对方的车没有任何损坏，为什么还要我的保险公司介入？我应该怎样保护自己的利益？